Bigbox

Código vigente no se puede canjear por la experiencia

El 8/11 canjeé mi regalo de bigbox por una experiencia en velero, el 9/11 me contacté con la persona que ofrecía el servicio y le envié el código. Esta persona quedó en responderme cuándo tenía disponibilidad. El 22/11 me confirmó que podía darme una reserva para el 4/12, a lo que yo confirmé que estaba ok y hoy, 24/11, me dijo que el código le figura vencido, me envió captura de pantalla donde dice "está vencido. El agasajado puede extender su código desde la web". En mi perfil el código no figura vencido, desde el 8/11 el regalo figura como abierto, que fue el día en que seleccioné la experiencia. Estoy aguardando la respuesta por mail, a una dirección de "info" que es la única vía de contacto que ofrecen. Hay una incongruencia en que el código para reservar la experiencia esté vencido y que a mí me figure que abrí mi regalo y que está todo ok. Necesito una respuesta lo antes posible ya que, encima, la disponibilidad para la experiencia es acotada y requiere confirmación con anticipación.