He efectuado una compra hoy 21 de julio de 2021 , una vez abonada vía tarjeta de crédito mastercard, me aparece un mensaje de error y no se procesa la compra sin embargo a través de mercado pago se efectuó inmediatamente el debito correspondiente.
Solicito inmediata devolución del dinero pagado
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Hola Ricardo, un gusto saludarte.
21 de Julio a las 18:28 hs.Estuvimos atravesando inconvenientes en la web y te pedimos disculpas por eso. Te pido por favor que nos contactes a info*bigbox.com.ar para poder brindarte una rápida solución.
Muchas gracias!
info*bigbox.com.ar, perdón por el error de tipeo.
21 de Julio a las 18:29 hs.Te estaremos contactando a tu mail para resolver el caso.
21 de Julio a las 18:30 hs.Finalmente después de demasiados reclamos a la casilla de BigBox pareciera que a través de "TuQuejaSuma" se han puesto a analizar el problema.
26 de Julio a las 17:39 hs.Espero que en BigBox puedan comprender que, cuando un cliente emite una queja, es en general porque quiere seguir siendo cliente, pero las demoras y la ineficiencia le juegan en contra.
Como se trata de un regalo que se compró anticipado esperaré a ver el resultado final cuando el destinatario intente utilizar el servicio.
Gracias!