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El día 03/07 perdí mí tarjeta de débito y la denuncié ese mismo día. El día 05/07 cobre por ventanilla del banco y en atención al cliente me dijeron que podía operar por "banco" la app del banco de córdoba. Pero resulta que por cuestiones de seguridad, me bloquearon el home banking y el banco de córdoba se demora 12 días hábiles en reponerte la tarjeta. Quiero aclarar que el homebanking no tiene relación con mí tarjeta porque "se supone" usa otros medios de seguridad. Pero lo bloquearon. Y quiero denunciar que mientras entidades privadas demoran tres (3) dias habiles em reponerte el plástico. Bancor al día 10/07 que llame a su [números] para ver el estado de mí reclamo aun no había emitido la orden de reposición del plástico. Reclamo n [números]. El día 17/07 me dijeron que aún no habían recibido la orden de emisión del plástico. Pero or lo que solicito la inmediata resititicion de los servicios.
El día 03/07 perdí mí tarjeta de débito y la denuncié ese mismo día. El día 05/07 cobre por ventanilla del banco y en atención al cliente me dijeron que podía operar por "banco" la app del banco de córdoba. Pero resulta que por cuestiones de seguridad, me bloquearon el home banking y el banco de córdoba se demora 12 días hábiles en reponerte la tarjeta. Quiero aclarar que el homebanking no tiene relación con mí tarjeta porque "se supone" usa otros medios de seguridad. Pero lo bloquearon. Y quiero denunciar que mientras entidades privadas demoran tres (3) dias habiles em reponerte el plástico. Bancor al día 10/07 que llame a su [números] para ver el estado de mí reclamo aun no había emitido la orden de reposición del plástico. Reclamo n [números]. El día 17/07 me dijeron que aún no habían recibido la orden de emisión del plástico. Pero or lo que solicito la inmediata resititicion de los servicios.
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El día de hoy recibí un correo de parte del servicio de atención al cliente de Bancor en el que me comunican que están trabajando en mí reclamo por la demora de la reposición de mí tarjeta de débito. Es todo lo que tienen para decirme cuándo ya debería tenerla en mí poder.
23 de Julio a las 12:24 hs.ResponderPorque me dijeron que mí tarjeta de débito estaria para el 5 de agosto. La denuncié el 3/7 puede un banco tomarse todo ese tiempo? Y hasta que no me entreguen la tarjeta continuará bloqueado mí home banking.
26 de Julio a las 9:15 hs.ResponderEl día 29/07 recibí una comunicación del banco de Córdoba, Bancor, que me informa que mí tarjeta se encuentra en DISTRIBUCIÓN desde el día 23/07/****. El tiempo estimado para que se atesore es de 10 días hábiles a partir de la fecha anteriormente informada. LA FECHA MAXIMA ERAN DE 10 DIAS HABILES DESDE LA DENUNCIA DE EXTRAVIO LA QUE FUE REALIZADA EL 03/07. OSEA QUE ESTARIA RECIBIENDOLA EL 05/08... NO ES MUCHO??? Y REPECTO AL RECLAMO QIE REALICE POR EL PERJUICIO QUE ME GENERABA TODO ESTO RECIBI POR RESPUESTA QUE DEJAN REGISTRADA MI QUEJA PARA CONSULTAR SOBRE EL RESARCIMIENTO ECONÓMICO POR EL TIEMPO DE DISTRIBUCIÓN Y GENERACIÓN DE MI TARJETA.
31 de Julio a las 0:20 hs.ResponderHasta ahora ninguna solución favorable desde Bancor. Una verdadera vergüenza.
31 de Julio a las 0:21 hs.ResponderEl día 29/07 me informaron que mí tarjeta estaba en circulación desde el 23/07, por lo que en el plazo de 10 días hábiles la tendría. El día 5/08 retire mí tarjeta de la sucursal. Osea más de un mes después cuando el plazo eran 10 días desde la renuncia de extravío realizada el 03/07. "Están analizando" la posiblidad de un resarcimiento económico por el tiempo de demora y generación de mí tarjeta, una resuelto mí requerimiento me informaran... Eso no son soluciones. Estuve más 45 minutos esperando ser atendida en la sucursal para que me entregaran la tarjeta. Un pésimo servicio al cliente.
06 de Agosto a las 7:07 hs.ResponderNo me brindo ninguna solución al reclamo realizado.
21 de Agosto a las 7:02 hs.Responder