Bancor

Desconocimiento de consumos

Tengo una caja de ahorro del banco de córdoba, el día 11/01/[números] inicie un reclamo con dicha entidad porque apartir del día 07/01/[números] hasta el día 10/01/[números] se hicieron consumos con mi tarjeta de débito, los cuales desconocí automáticamente. Me contrataron una cuenta de netflix, hicieron recargas a una linea de la empresa de personal y gestionaron compras en boacompra, web de juegos on line de brasil la cual factura en dólares. Con respecto al consumo de netflix me dijeron que lo reclamará con ellos, quienes me cancelaron la membresía y me devolvieron el dinero en el momento. La recarga de la línea de personal me informó el banco que no me iban a devolver el dinero porque la tarjeta de débito la tenía yo en mi poder y la recarga se hizo de manera física, cuando le pedí al banco que me brinde los datos del lugar donde se había usado la tarjeta, no solo que no me dieron los datos sino que según ellos iban a refutar la resolución. Esa no sería la cuestión porque es un gasto de $[números]. Pero en el sitio web de juegos me facturaron $[números].23 y $[números].09, los cuales corresponden a la compra en dólares y los impuestos país, se inició el reclamo y hasta el momento pasaron 53 días y el banco lo único que me responde es que pidieron prioridad, que tenga paciencia, que esta en análisis. Cabe destacar que ya hice denuncia en defensoria del pueblo y en defensa del consumidor. El banco se niega a resolver el inconveniente porque no te dan respuesta, el dinero que me consumieron lo necesitaba en enero, y hasta el momento nadie me da una solución.