Banco Ripley

Doble cobro de 500 diamantes y solo recibí uno

Recargue 500 diamantes, pero en mi estado de cuenta existen dos cobros pero yo solo hice uno, asimismo, en mi cuenta de free fire figuran solo 500 diamantes, el banco me dice que el dinero ha sido enviado pero yo no he recibido 1000 diamantes, solo he recibido 500 y en mi estado de cuenta figuran dos cobros. Espero su ayuda, ya que el cobro está hecho.