Banco Provincia

Se niegan devolverme un cargo que no hice

El día 1-9 perdí mi tarjeta de débito y recién me di cuenta al otro día, mi sobrina la denuncio de inmediato y el lunes 5 fui a hacer la denuncia al banco.1º hicieron el reclamo con fecha 9-6 ( cuando debería de haber sido 6-9) asi que lo rechazaron de inmediato y hubo que hacer todo nuevamente,ellos mismos me informan que gastaron $ 5.[números] de mi cuenta,y que primero intentaron con $20.[números],con $10.[números] hasta que finalmente consiguieron gastar $5.[números] ( aclaro que soy pensionado) y que no se manejar ni redes ,ni nada,solo se que a las 3:30 am cuando hicieron ese gasto yo duermo,aparte saben que no lo hice yo,entonces porque no me muestran el cupón de gasto con mi numero de dni? porque solo perdí la tarjeta, no mi documento .si pusieran clave a la tarjeta esto no hubiese pasado.quiero que el banco me devuelva mi dinero y se lo descuente al que lo cobro sin dni.desde ya muchas gracias alberto

El día 1-9 perdí mi tarjeta de débito y recién me di cuenta al otro día, mi sobrina la denuncio de inmediato y el lunes 5 fui a hacer la denuncia al banco.1º hicieron el reclamo con fecha 9-6 ( cuando debería de haber sido 6-9) asi que lo rechazaron de inmediato y hubo que hacer todo nuevamente,ellos mismos me informan que gastaron $ 5.[números] de mi cuenta,y que primero intentaron con $20.[números],con $10.[números] hasta que finalmente consiguieron gastar $5.[números] ( aclaro que soy pensionado) y que no se manejar ni redes ,ni nada,solo se que a las 3:30 am cuando hicieron ese gasto yo duermo,aparte saben que no lo hice yo,entonces porque no me muestran el cupón de gasto con mi numero de dni? porque solo perdí la tarjeta, no mi documento .si pusieran clave a la tarjeta esto no hubiese pasado.quiero que el banco me devuelva mi dinero y se lo descuente al que lo cobro sin dni.desde ya muchas gracias alberto

albertotrevisani  Solución rechazada: 

Porque cada vez que voy o llamo me dicen que no esta cargado el reclamo,ahora tengo que esperar un mes mas.

04 de Octubre a las 15:52 hs.
albertotrevisani  solución recibida: 

Momentáneamente me devolvieron,el importe pero según ellos "no es definitivo" aun.

05 de Octubre a las 13:49 hs.

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