Banco Provincia

Reintegro de iva no realizado

Desde el día 18/09 he efectuado compras con mi tarjeta de débito, asociada a mi caja de ahorro del banco provincia, cumpliendo con todos los requisitos y procedimientos que me permiten acceder al reintegro del iva en las compras efectuadas dentro del marco del programa "compre sin iva". Al día de la fecha, 26/09, no se me acreditó ningún reintegro. Aún estando desde el principio incluido en el listado de ciudadanos habilitados para recibir este beneficio por parte de la afip y habiendo también declarado mi cuenta como receptora para esos reintegros, realicé el reclamo ante ésta entidad, donde me respondieron banalidades. Luego hice el reclamo ante el banco provincia, peor aún, no se ocuparon de verificar nada, me derivaron a la lectura de la normativa (que sinceramente conozco mejor que ellos), argumentaron que los tiempos de acreditación dependen de la afip (de haber sido así, ya hubiera recibido el dinero, por cuanto el plazo máximo que refiere la norma es de 48 horas), dudaron de que me correspondería (sin siquiera verificar que, efectivamente al estar en el padrón de la afip, me corresponde lo que reclamo) y me dijeron que reclamara ante la afip (cuando en verdad, la norma establece que quien hace la devolución es la entidad bancaria). En resumen, nadie se hace cargo de nada, el banco provincia ni siqueira es capaz de investigar lo que su cliente le está indicando, la afip responde con un recorte de la norma sin siquiera chequear tampoco nada de lo que se le está diciendo. Por todo lo anterior y por el respeto que se merece un cliente de una entidad, le exhijo al banco provincia que se ocupe verdaderamente de solucionar este tema, de lo contrario me voy a ocupar de elevar este caso al bcra y a efectuar una denuncia formal ante la defensoría del consumidor, donde no sólo me tendrán que devolver el dinero que me corresponde, sino también cubrir todos los gastos por la malasangre que me están ocasionando con su manifiesta negligencia y desatención.