Banco Provincia

Cobro de un cargo que ya pagué con otra tarjeta de crédito

Ingresé la tarjeta de crédito visa banco provincia para hacer la reserva del hotel san carlos en san antonio de areco (agosto de [números]). Al momento de retirarnos pagamos con otra tarjeta y en cuotas. Al llegar el resumen de visa banco provincia figuraba cargado el importe total en la tarjeta visa ingresada para la reserva, cuando ya habíamos abonado con otro medio de pago.
estoy a la espera de la gestión de este reclamo desde agosto de [números]. Recibo llamado de visa y de banco provincia siempre que publico reclamo por este medio diciendo que lo van a solucionar en el próximo resumen de tarjeta, pero hasta el momento no solucionaron.
también envié la documentación respaldatoria por mail que me solicitaron y no otorgan respuesta.
quiero que lo resuelvan a la brevedad.