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Llevo usando la app bip móvil desde [números] en android 9 y desde la actualización de mediados del último mes de julio al intentar ingresar la app dice "lo sentimos! no podés usar la app en este dispositivo por ser inseguro". Repito y remarco, llevaba usando la app en ese mismo dispositivo con android 9 por dos años sin problemas y actualmente sigo utilizandolo tambien con otros bancos, y es desde dicha actualización del banco que desde entonces la app ya no funciona. En otras palabras desde julio no puedo hacer ningún pago ni transferencia ya que estos requieren del token de seguridad de dicha app para poder ser validados, la cual no funciona en ninguno de mis dispositivos (no solo en el de referencia), con lo cual me estoy perjudicando y ademas luego de reiterados llamados y sucesivos reclamos al banco lo único que conseguí es un tácito ¨cómprese otro celular¨, lo cual creo, es totalmente inaceptable más que nada porque de nuevo, mi dispositivo ni es inseguro ni es obsoleto. Por otro lado el banco se regocija haciendo uso de mis fondos cuando yo no puedo. Alguien debería hacer algo y eso trato de hacer ya que hay miles de usuarios en mi mismo situación y con esta problemática.
Llevo usando la app bip móvil desde [números] en android 9 y desde la actualización de mediados del último mes de julio al intentar ingresar la app dice "lo sentimos! no podés usar la app en este dispositivo por ser inseguro". Repito y remarco, llevaba usando la app en ese mismo dispositivo con android 9 por dos años sin problemas y actualmente sigo utilizandolo tambien con otros bancos, y es desde dicha actualización del banco que desde entonces la app ya no funciona. En otras palabras desde julio no puedo hacer ningún pago ni transferencia ya que estos requieren del token de seguridad de dicha app para poder ser validados, la cual no funciona en ninguno de mis dispositivos (no solo en el de referencia), con lo cual me estoy perjudicando y ademas luego de reiterados llamados y sucesivos reclamos al banco lo único que conseguí es un tácito ¨cómprese otro celular¨, lo cual creo, es totalmente inaceptable más que nada porque de nuevo, mi dispositivo ni es inseguro ni es obsoleto. Por otro lado el banco se regocija haciendo uso de mis fondos cuando yo no puedo. Alguien debería hacer algo y eso trato de hacer ya que hay miles de usuarios en mi mismo situación y con esta problemática.
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Comentario / Propuesta más votada
El reclamo no solo no fue solucionado sino que como si esto fuera poco el banco me faltó el respeto, ya que me dijeron tácitamente que me compre un dispositivo nuevo. O sea, use la app por dos años en ese dispositivo (que no es ni inseguro ni obsoleto), entónces un día al banco se le canta modificar el compilado de su app y yo me tengo que comprar un dispositivo nuevo?? Si el problema lo generaron ellos...
12 de Octubre a las 15:11 hs.ResponderEl reclamo no solo no fue solucionado sino que como si esto fuera poco el banco me faltó el respeto, ya que me dijeron tácitamente que me compre un dispositivo nuevo. O sea, use la app por dos años en ese dispositivo (que no es ni inseguro ni obsoleto), entónces un día al banco se le canta modificar el compilado de su app y yo me tengo que comprar un dispositivo nuevo?? Si el problema lo generaron ellos...
12 de Octubre a las 15:11 hs.ResponderNo, mi reclamo no fue solucionado; resulta que al banco se le ocurre cambiar el compilado de su aplicación y por eso yo tengo que comprar un equipo nuevo (eso fue lo que me dijo el banco). Ojalá la gente de defensa del consumidor revise esto.
23 de Octubre a las 17:51 hs.ResponderEl reclamo sigue sin solución. Del banco me dijeron que compre un nuevo teléfono... que m lo compren llos, que fueron quienes de la nada mificaron su app.
07 de Noviembre a las 15:54 hs.Responder