Banco Macro

Macro premia no premia

El 17/04/[números] compré a través de banco premia con mi tarjeta de crédito una notebook Lenovo en 12 cuotas, la misma debía estar en mi poder a los 15 dias hábiles, como no llegó y empezaron a descontarme las cuotas hice mi reclamo a través de la banca telefónica, me atienden me dicen que hago lo correcto por los canales correctos, pero no resuleven, sigo sin la notebook ya me descontaron 3 cuotas y no hay señales de ningún tipo.... Hoy nuevamente volví a reiterar mi pedido de manera telefónica y también via web.... Qué más tengo que hacer? tengo experiencia en compras virtuales y es la primera vez que un banco que se dice responsable no responde...

El 17/04/[números] compré a través de banco premia con mi tarjeta de crédito una notebook Lenovo en 12 cuotas, la misma debía estar en mi poder a los 15 dias hábiles, como no llegó y empezaron a descontarme las cuotas hice mi reclamo a través de la banca telefónica, me atienden me dicen que hago lo correcto por los canales correctos, pero no resuleven, sigo sin la notebook ya me descontaron 3 cuotas y no hay señales de ningún tipo.... Hoy nuevamente volví a reiterar mi pedido de manera telefónica y también via web.... Qué más tengo que hacer? tengo experiencia en compras virtuales y es la primera vez que un banco que se dice responsable no responde...

Mónica G  Solución rechazada: 

Me comunico telefónicamente pero dicen que aún no resuelven.... Que tengo que seguir esperando... Y me siguen cobrando...

11 de Julio a las 9:22 hs.
Mónica G  solución recibida: 

Hice dos nuevos reclamos uno a través de la web de macropremia y otro en la pagina del banco, hoy 22/07/**** se dignaron a escribirme y devolverme el dinero pagado

22 de Julio a las 16:21 hs.

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