Año [números] el banco hipotecario (en conjunto con Hipermercado Libertad me brindó la tarjeta visa la cual no tenia costo de mantenimiento ni costo de renovación anual de por vida. Pasaron los años y se cumplió, sólo pagaba renovación si utilizaba la tarjeta.
hasta que un año dejaron de mandarme el resúmen en papel y nunca recibí una notificación formal del cambio que habian hecho a la renovación anual (yo no firmé ni fui notificado), me atrasé en un par de resúmenes por no recibir los mismos, me comuniqué con el banco y para sorpresa la culpa era mia (por no haber ido al banco a hacer el trabajo de ellos, informar al cliente), la dejé pasar porque en esa época trabajaba full time y no tenia tiempo de trámites (aclaro que el banco no me contactó y esperó a afectarme la firma para hacerlo).
año [números] (noviembre)
cancelo todas mis deudas (aproximadamente $[números]) e incluso pago con $50 extra para saldar los intereses de +1 dia despues del vencimiento del resumen, sabia que no eran $50 un dia de atraso. Me comunico al banco y me informan que estaba al dia pero por haber pagado fuera de termino me generaba intereses que se verian reflejados en el próximo resúmen (incluso por más que pagué los $50 extras). Aclaro que dicho resúmen jamás llegó, de nuevo mala información (o faltante) por parte del banco o su asesor, el cuál también me informó que no vendrian mas resúmenes y la tarjeta quedaba en 0.
diciembre de [números] banco hipotecario me envia un resumen de renovación anual (lo que sobró de los $50 me lo descuentan como pago de la renovación) yo no tenia saldo deudor ni nada, sólo era renovación anual.
telefónicamente y en el banco informo del error y pido la baja, me informan que tengo que estar al dia (pagar $[números] aprox. Ren. Anual) para dar la baja. Pregunto por la ley [números] y el derecho de cuestionar el resumen dentro de los 30 dias (solo recibo silencio),pido tel defensa consumidor y "no lo tienen" todo esto me causó perdida de tiempo y dinero. Exijo una solución a bh.
Año [números] el banco hipotecario (en conjunto con Hipermercado Libertad me brindó la tarjeta visa la cual no tenia costo de mantenimiento ni costo de renovación anual de por vida. Pasaron los años y se cumplió, sólo pagaba renovación si utilizaba la tarjeta.
hasta que un año dejaron de mandarme el resúmen en papel y nunca recibí una notificación formal del cambio que habian hecho a la renovación anual (yo no firmé ni fui notificado), me atrasé en un par de resúmenes por no recibir los mismos, me comuniqué con el banco y para sorpresa la culpa era mia (por no haber ido al banco a hacer el trabajo de ellos, informar al cliente), la dejé pasar porque en esa época trabajaba full time y no tenia tiempo de trámites (aclaro que el banco no me contactó y esperó a afectarme la firma para hacerlo).
año [números] (noviembre)
cancelo todas mis deudas (aproximadamente $[números]) e incluso pago con $50 extra para saldar los intereses de +1 dia despues del vencimiento del resumen, sabia que no eran $50 un dia de atraso. Me comunico al banco y me informan que estaba al dia pero por haber pagado fuera de termino me generaba intereses que se verian reflejados en el próximo resúmen (incluso por más que pagué los $50 extras). Aclaro que dicho resúmen jamás llegó, de nuevo mala información (o faltante) por parte del banco o su asesor, el cuál también me informó que no vendrian mas resúmenes y la tarjeta quedaba en 0.
diciembre de [números] banco hipotecario me envia un resumen de renovación anual (lo que sobró de los $50 me lo descuentan como pago de la renovación) yo no tenia saldo deudor ni nada, sólo era renovación anual.
telefónicamente y en el banco informo del error y pido la baja, me informan que tengo que estar al dia (pagar $[números] aprox. Ren. Anual) para dar la baja. Pregunto por la ley [números] y el derecho de cuestionar el resumen dentro de los 30 dias (solo recibo silencio),pido tel defensa consumidor y "no lo tienen" todo esto me causó perdida de tiempo y dinero. Exijo una solución a bh.
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Banco hipotecario no se comunicó conmigo. En ningún momento para notificar la baja de la tarjeta.
15 de Enero a las 12:47 hs.ResponderAl día de hoy banco hipotecario sigue sin darme solución o respuesta alguna.
26 de Enero a las 18:52 hs.ResponderFui a defensa del Consumidor y tengo q esperar. Hipotecario insiste en q yo genere la deuda siendo q ellos no avisaron correctamente.
10 de Febrero a las 11:47 hs.Responder