Yo tenia con ese banco una tarjeta visa que dejé de usar pues decía inactiva, a pesar de estar correctamente abonada, y de acuerdo al banco, todo bien, pero sin solución; esto a fines de [números] y principios de [números], por lo que en agosto y reiterado en setiembre, que termine de abonar un plan ahora 12 y el seguro, solicite la baja en agosto y setiembre de [números] yendo personalmente a la sucursal la plata.
en noviembre y diciembre cantidad de llamadas telefónicas me reclamaban que pague la renovación.
esto genero siempre el mismo discurso. Yo reclamando la baja solicitada en agosto setiembre y en diciembre pensé que estaba solucionado.
paralelo tengo un préstamo personal que venia abonando correctamente al día.
en febrero [números] al no poder abonar la cuota correspondiente, me entero que habían enviado a un estudio jurídico, ( quienes me llamaron recien en abril reclamando una terrible deuda, de intereses , honorarios y demás)
luego de muchos llamados y cartas con la intervención de una abogado de defensa al consumidor. Reconocieron el error de la tarjeta.. Quitaron la supuesta deuda, y regresaron el préstamo al banco para que pueda abonarlo de acuerdo a lo pactado al acceder al mismo.
el problema fue que esto lo resolvieron recién para agosto [números], por lo que se habían atrasado 7 cuotas. Me llamaron del banco, yo no puedo regularizar de inmediato, pues también tuve que gastar en abogado.
convinimos que iría abonando algo más de dos cuotas juntas por vez hasta regularizar. Y sin intereses por mora ya que la mora era por causa del banco, que al haber retirado el crédito del sistema, no me permitían pagar las cuotas.
así vine haciendo, y con el ultimo pago de diciembre, practicamente me puse al día, quedando solo un saldo de $[números].- que mi intención es cancelarlos con la cuota de enero y ya seguir normalmente abonando las cuotas restantes.
ayer 11/01/[números] el crédito pasó nuevamente a estudio jurídico. Absolutamente sin razón y otra vez no puedo abonarlo.
Yo tenia con ese banco una tarjeta visa que dejé de usar pues decía inactiva, a pesar de estar correctamente abonada, y de acuerdo al banco, todo bien, pero sin solución; esto a fines de [números] y principios de [números], por lo que en agosto y reiterado en setiembre, que termine de abonar un plan ahora 12 y el seguro, solicite la baja en agosto y setiembre de [números] yendo personalmente a la sucursal la plata.
en noviembre y diciembre cantidad de llamadas telefónicas me reclamaban que pague la renovación.
esto genero siempre el mismo discurso. Yo reclamando la baja solicitada en agosto setiembre y en diciembre pensé que estaba solucionado.
paralelo tengo un préstamo personal que venia abonando correctamente al día.
en febrero [números] al no poder abonar la cuota correspondiente, me entero que habían enviado a un estudio jurídico, ( quienes me llamaron recien en abril reclamando una terrible deuda, de intereses , honorarios y demás)
luego de muchos llamados y cartas con la intervención de una abogado de defensa al consumidor. Reconocieron el error de la tarjeta.. Quitaron la supuesta deuda, y regresaron el préstamo al banco para que pueda abonarlo de acuerdo a lo pactado al acceder al mismo.
el problema fue que esto lo resolvieron recién para agosto [números], por lo que se habían atrasado 7 cuotas. Me llamaron del banco, yo no puedo regularizar de inmediato, pues también tuve que gastar en abogado.
convinimos que iría abonando algo más de dos cuotas juntas por vez hasta regularizar. Y sin intereses por mora ya que la mora era por causa del banco, que al haber retirado el crédito del sistema, no me permitían pagar las cuotas.
así vine haciendo, y con el ultimo pago de diciembre, practicamente me puse al día, quedando solo un saldo de $[números].- que mi intención es cancelarlos con la cuota de enero y ya seguir normalmente abonando las cuotas restantes.
ayer 11/01/[números] el crédito pasó nuevamente a estudio jurídico. Absolutamente sin razón y otra vez no puedo abonarlo.
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No me dieron ninguna solución. Si bien la tarjeta llegó a darse de baja,(como correspondía) la deuda que me generaron, al impedirme abonar el crédito que yo venía pagando regularmente, (ya que junto con el reclamo erróneo del cobro de renovación de la tarjeta que estaba de baja, enviaron todo a un estudio jurídico)y por la que me enviaron incluso al veraz, está nuevamente en estudio jurídico.
12 de Febrero a las 23:25 hs.ResponderEn agosto **** hubo un entendimiento, por el que el préstamo regreso al sistema bancario, para que yo lo pudiera seguir abonando, y en cada cuota, sumaba más dinero, para ir compensando los meses que SE ATRASARON POR CAUSA DEL BANCO. Nunca mía. Yo siempre quería pagar pero el crédito no estaba en el banco.
Prácticamente en diciembre **** ya estaba al día. Solo me quedaban pendientes $***.- de lo atrasado y nuevamente lo envían a un estudio? POR QUE?
SOLICITO QUE REGRESE AL BANCO, SIN INTERESES EXTRAS, PARA PODER ABONAR Y ME SAQUEN DEL VERAZ
ES TERRIBLE QUERER COMUNICARSE CON ATENCION AL CLIENTE, YA QUE SON PUROS DISQUITOS Y CUANDO LLAMO A COBRANZAS, NO SABEN NADA, Y DICEN COMUNIQUESE CON ATENCION AL CLIENTE.
12 de Febrero a las 23:30 hs.ResponderENVIO CARTAS Y RESPONDEN QUE LLAME ATENCION AL CLIENTE. CIRCULO CERRADO.
DEBE HABER UNA ATENCION AL CLIENTE MAS RESPONSABLE Y MEJOR FORMADA.
12 de Febrero a las 23:32 hs.Responder