Banco Hipotecario

Que me solucionen asi sacar el pestamo que ya estoy a un paso

Cargue los datos al sistema habri mi home banquing cuando nme pide habrir mi caja de ahorros y cargar la documentacion no me lo permite llame al [números]del banco y no saben me dijeron q vuelva a cargar los datos lo in tento y no me lo permite el tema es q la inscripcion ya cerro 6y qde ahi nno puedo seguir para obtener mi prestamo como hago??