Estimados buenas tardes, vengo con un reclamo iniciado hace mas de 60 dias, en donde me siento estafado y engañado por el banco hipotecario. iniciando el reclamo antes del 12/10 a el mail de atención al cliente en el banco [email protected]. Luego de decenas de mails me informaron que el reclamo lo tenia que canalizar con la tarjeta visa, ya que en el resumen me cobraban un concepto no autorizado ni consentido por mi que soy el titular del producto. El primer reclamo tardaron aprox 15 dias habiles en darme una devolución. Y la única respuesta fue dar curso con la financiera. Hice el reclamo en tarjeta visa y me contestaron que era un reclamo solo para realizarse en el banco, alli me entregaron el siguiente numero de reclamo. [números]. Mientras tanto el tiempo pasaba. Vino la siguiente liquidación y me seguían cobrando (robando diria yo o estafando) la cuota 2/3 mas los intereses por financiacion por algo que no habia abonado la cuota 1/3, que estaba en reclamo porque era un gasto no autorizado ni utilizado por mi parte para que me lo debiten. Llego el 02/11 en donde se dignaron por el [números] a darme la baja del servicio con el siguiente numero de reclamo. [números]. Y habia solicitado el reintegro de la cuota 1/3 , 2/3 mas los intereses por financiacion que me cobraran. Pensando que estaba todo solucionado y esperando el tiempo prudencial. Me llega el resumen de diciembre en donde vuelve a aparece el concepto ar membresia plus cuota 3/3 por $[números]. La respuesta del banco es que me confirman que el servicio esta dado de baja pero como es algo que habria avalado en las planillas anexas cuando solicite las tarjetas tengo que pagar las tres cuotas de $[números] mas los intereses correspondientes ya que no abone ninguna de las cuotas. Me siento estafado/ robado. Solicito copia de las planillas que supuestamente les firme yo, dicen que la estan buscando .!! terrible mentira. Le roban a la gente . Yo jamas autorice el cobro de $[números] por el concepto ar membresia plus.
Estimados buenas tardes, vengo con un reclamo iniciado hace mas de 60 dias, en donde me siento estafado y engañado por el banco hipotecario. iniciando el reclamo antes del 12/10 a el mail de atención al cliente en el banco [email protected]. Luego de decenas de mails me informaron que el reclamo lo tenia que canalizar con la tarjeta visa, ya que en el resumen me cobraban un concepto no autorizado ni consentido por mi que soy el titular del producto. El primer reclamo tardaron aprox 15 dias habiles en darme una devolución. Y la única respuesta fue dar curso con la financiera. Hice el reclamo en tarjeta visa y me contestaron que era un reclamo solo para realizarse en el banco, alli me entregaron el siguiente numero de reclamo. [números]. Mientras tanto el tiempo pasaba. Vino la siguiente liquidación y me seguían cobrando (robando diria yo o estafando) la cuota 2/3 mas los intereses por financiacion por algo que no habia abonado la cuota 1/3, que estaba en reclamo porque era un gasto no autorizado ni utilizado por mi parte para que me lo debiten. Llego el 02/11 en donde se dignaron por el [números] a darme la baja del servicio con el siguiente numero de reclamo. [números]. Y habia solicitado el reintegro de la cuota 1/3 , 2/3 mas los intereses por financiacion que me cobraran. Pensando que estaba todo solucionado y esperando el tiempo prudencial. Me llega el resumen de diciembre en donde vuelve a aparece el concepto ar membresia plus cuota 3/3 por $[números]. La respuesta del banco es que me confirman que el servicio esta dado de baja pero como es algo que habria avalado en las planillas anexas cuando solicite las tarjetas tengo que pagar las tres cuotas de $[números] mas los intereses correspondientes ya que no abone ninguna de las cuotas. Me siento estafado/ robado. Solicito copia de las planillas que supuestamente les firme yo, dicen que la estan buscando .!! terrible mentira. Le roban a la gente . Yo jamas autorice el cobro de $[números] por el concepto ar membresia plus.
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Porque la única respuesta fue hace un mes que tengo que abonar AR MEMBRESIA PLUS tres cuotas de $***. Algo que no contrate. No utilice. Ni di conformidad para que lo cobren. Estoy exigiendo restitución de los fondos apropiados indebidamente. mas los intereses por financiación que me robaron. Me estafaron mas de $**** Ademas exijo el supuesto formulario firmado por mi avalando el cobro de ese supuesto servicio y hace 60 dias no me lo presentan. Me toman el pelo me dicen que el caso esta cerrado y que tengo que abonar. Ahora ante un nuevo reclamo el caso estaría abierto y esperando resolución. Cuando la fecha tope del banco fue el 05/12 dando la respuesta de pagar y el año que viene no me lo van a cobrar. .Siendo una cuenta sueldos y la tarjeta de crédito adherida a esa cuenta no puede ni debe tener ni costos de mantenimientos ni ningún servicio excepcional y adicional no aceptado por el usuario. y reclamado hace casi 80 dias.
05 de Enero a las 8:05 hs.me tengo que presentar en defensa del consumidor para presentar toda la documentacion y ver que curso le dan..
21 de Enero a las 11:05 hs.Te consulto Fabian... pudiste obtener alguna solución? Me paso lo mismo y quiero saber si de alguna manera lo pudiste resolver o tuviste que abonarlo finalmente.
09 de Mayo a las 13:11 hs.tuve la suerte que el banco (via defensa del consumidor) como intermediacion..me lo acredito en un resumen el mes pasado..Gracias.
09 de Mayo a las 13:17 hs.Se hizo el reclamo en defensa del consumidor. Me dieron lugar. Presenté documentación y tuve la suerte de que el banco reintegro el monto el mes pasado
09 de Mayo a las 13:19 hs.