Banco Hipotecario

Cumplan con lo pactado y me bonifiquen el cargo anual, si no baja de tarjeta

Unos dias atras , efectue un reclamo por este medio a banco hipotecario, por el cobro de cargo anual de mi tarjeta, que deberian haberme bonificado totalmente, ..a raiz de esto me han enviado 2 mails, firmados por ana de la cruz, donde me solicitan mi telefonoy mi mail registrado para ponerse en contacto conmigo o que llame por telefono a su call center.
esto parece una burla, puesto que este banco ya tiene mi mail registrado, a donde mensualmente me envia el resumen electronico, y tambien mi celular, a donde frecuentemente me ofrecen prestamos, que no tomo por ser muy alta la tasa de interes, asi que solicito se dejen de dar vueltas y solucionen de una vez mi reclamo