Banco Hipotecario

Credito mejor hogar

Resulta que el mes pasado fuimos seleccionados para el credito mejor hogar de Anses , unos prestamos que da el bco hipotecario. Nos mandaron un mail indicando que fuimos elegidos junto con una lista para elegir el gasista.
la obra ya finalizó y el tramite quedó en stand by debido que no mandamos cierta documentación a un mail. El punto es que nunca recibimos el mail para mandar el documento por ende estamos en el limbo. Me acerque a la sucursal para consultar y no me pudieron decir nada, intenté por redes sociales y lo mismo, llame al [números] del bco y tampoco "saben nada". El punto es que ahora el gasista no puede cobrar sus honorarios debido a que nos falta algo a nosotros pero no tengo forma de hacerle llegar la banco la consulta, en fin, estamos en el limbo.
banco hipotecario por favor danos una soución, ya intentamos todassss