Banco Francés

Saldar deuda de tarjeta de crédito

Poseo una tarjeta de crédito del banco francés hace algunos años, pero que ya no utilizo hace tiempo. Me acabo de enterar que estoy en Veraz porque no pagué el mantenimiento de la tarjeta, cosa que nunca me enteré porque no me llegan los resúmenes.
en el banco me dieron un número para que me comuniquen a recuperación crediticia, porque como ya pasaron los 90 días no puedo pagarlo en la entidad y en ningún lugar hasta no saber el estado de la deuda.
la cuestión es que hace días intento comunicarme con este lugar y me dicen que todos los abogados están ocupados. Me llama la atención que no se comunicaron con migo de ningún estudio jurídico y no sé si el banco absorbió la deuda. Estoy desesperada porque quiero saldar el importe y no sé como!