Banco Francés

Reembolso no acreditado por transaccion en el exterior

Hace dos meses hice un pago en el exterior (españa) con mi tarjeta de debito asociada a mi caja de ahorro del banco frances. Era para pagar un alojamiento por Airbnb La cuestion es que cancele el alojamiento y desde airbnb me mandaron por mail los datos del reebolso correspondiente, pero nunca se me acreditaron. Desde el banco bbva me dicen que me comunique con visa y visa me dicen que no pueden hacer nada ya que la operacion no fue con tarjeta de credito.. Por favor necesito recuperar ese reembolso ya que la plata no era mia, sino de un amigo.
gracias