Habiendo realizado el reclamo [números] ante el bbva banco francés a través del website, al momento no me han respondido nada. Mi queja es en contra del cobro de iva en el resúmen Mastercard por 5,65 dólares por un consumo que no existe en dicho resúmen. He abonado el pago mínimo de dicho cargo para evitar la morosidad pero dicho cargo debe ser revertido por el bbva banco francés
Habiendo realizado el reclamo [números] ante el bbva banco francés a través del website, al momento no me han respondido nada. Mi queja es en contra del cobro de iva en el resúmen Mastercard por 5,65 dólares por un consumo que no existe en dicho resúmen. He abonado el pago mínimo de dicho cargo para evitar la morosidad pero dicho cargo debe ser revertido por el bbva banco francés
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- La empresa realizó un comentario -
21 de Febrero a las 9:07 hs.tras este Reclamo online el banco me ha emailiado una notificación del inicio de trámite, la cual acontece por haber hecho este posting en TuQuejaSuma pero debió haber ocurrido espontáneamente. De todas maneras, es un avance respecto a mis anteriores Reclamos en este portal pues al menos el BBVA acusa recibo (antes ni eso). Quedo a la espera de la solución de parte del banco.
21 de Febrero a las 21:02 hs.- La empresa realizó un comentario -
23 de Febrero a las 9:02 hs.no hay ninguna solución al momento: ayer mandaron email diciendo era desfavorable la resolución pero no dicen las razones. Es algo reiterado en el BBVA Francés: no explicitan las razones de sus decisiones
28 de Febrero a las 10:58 hs.- La empresa realizó un comentario -
01 de Marzo a las 8:55 hs.Aclaro que NUNCA hice un desconocimiento sino que manifesté (y manifiesto) que mi credencial Priority Pass usada fué la de otro banco, la cual corresponde a las 2 visitas bonificadas anuales, por lo que no debe cobrárseme nada. Pues la visita si la efectué pero debe ser bonificada
03 de Marzo a las 9:41 hs.Ante la falta de respuesta al reclamo elevado al banco debí efectuar la queja en el portal TuQuejaSuma, lo cual activó la reacción del BBVA Francés y logré una explicación acorde. El banco debe mejorar mucho la atención de los reclamos
21 de Marzo a las 9:54 hs.