El més de diciembre del [números], me acerqué a la sucursal [números], de la cual es gerente el señor darío king, fui atendido por la señora romina alejandra matarese, oficial de atención, quien no solo gestionó 1 problema en mi cuenta, la cual una fue reconocida por el banco, sino, ahora otra de la cual me doy cuenta por una compra en cuotas que realicé con mi tarjeta de crédito. Relataba... El mes de diciembre del [números] le solicité a la señora romina alejandra matarese que me juntara todas las cuotas en una sola para sacarme de encima el saldo a pagar pendiente y la señorita aparentemente realizó no sé que operación, y me dejó con una marca de caía de cuotas. Una caía de cuotas significa que todos los resúmenes, por más de que hagas consumos en cuotas teniendo la caida de cuotas activa que yo no le solicite... Ahora realicé una compra en 12 cuotas sin interés a través de Despegar.Com y este més me di cuenta de que tenía una caía de cuotas porque la tarjeta no la uso casi nada... Tenía saldos muy bajos los cuales podía afrontar con facilidad... Ahora me encuentro con esto, un resumen de saldo de pago mínimo 17.[números] y el pago completo 36.[números]...
la sucursal que cometió este desastre ya no me responde los teléfonos... Tuve que ir a la sucursal [números], en dónde enviaron a las áreas centrales del banco, por conclusión del gerente de la sucursal y del contador, otorgarme un préstamo a taza de interés 0 por la mala operatividad de romina alejandra matarese de la sucursal [números]... Este mes no puedo pagar ni siquiera el mínimo de lo que me solicitan por el error que ellos cometieron y generarán intereses en mi cuenta (a esto lo llamo yo, una estafa)
llamé a la línea frances en dónde generé 2 reclamos ya, los cuales son [números] y [números] y también realicé un reclamo a través de la página de Coprec citando a audiencia a esta entidad con número de reclamo [números]. Desde que recibí el resumen, el primer día hábil lo reclamé y aun no tengo respuesta. Estas entidades nos viven robando!
El més de diciembre del [números], me acerqué a la sucursal [números], de la cual es gerente el señor darío king, fui atendido por la señora romina alejandra matarese, oficial de atención, quien no solo gestionó 1 problema en mi cuenta, la cual una fue reconocida por el banco, sino, ahora otra de la cual me doy cuenta por una compra en cuotas que realicé con mi tarjeta de crédito. Relataba... El mes de diciembre del [números] le solicité a la señora romina alejandra matarese que me juntara todas las cuotas en una sola para sacarme de encima el saldo a pagar pendiente y la señorita aparentemente realizó no sé que operación, y me dejó con una marca de caía de cuotas. Una caía de cuotas significa que todos los resúmenes, por más de que hagas consumos en cuotas teniendo la caida de cuotas activa que yo no le solicite... Ahora realicé una compra en 12 cuotas sin interés a través de Despegar.Com y este més me di cuenta de que tenía una caía de cuotas porque la tarjeta no la uso casi nada... Tenía saldos muy bajos los cuales podía afrontar con facilidad... Ahora me encuentro con esto, un resumen de saldo de pago mínimo 17.[números] y el pago completo 36.[números]...
la sucursal que cometió este desastre ya no me responde los teléfonos... Tuve que ir a la sucursal [números], en dónde enviaron a las áreas centrales del banco, por conclusión del gerente de la sucursal y del contador, otorgarme un préstamo a taza de interés 0 por la mala operatividad de romina alejandra matarese de la sucursal [números]... Este mes no puedo pagar ni siquiera el mínimo de lo que me solicitan por el error que ellos cometieron y generarán intereses en mi cuenta (a esto lo llamo yo, una estafa)
llamé a la línea frances en dónde generé 2 reclamos ya, los cuales son [números] y [números] y también realicé un reclamo a través de la página de Coprec citando a audiencia a esta entidad con número de reclamo [números]. Desde que recibí el resumen, el primer día hábil lo reclamé y aun no tengo respuesta. Estas entidades nos viven robando!
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El viernes pasado pude comunicarme luego desde que inició toda la gestión del reclamo con el gerente de la sucursal gestora del pack de productos adquiridos, que implican cuenta corriente, tarjeta gold y C. ahorro.
20 de Noviembre a las 7:47 hs.Me indicó que estuvieron hablando con el departamento de legales y uno de los temas que salió a la luz fue el mío.
Me dijo que tenía razón en lo que reclamaba y seguramente esta semana tendría respuesta. La verdad me gustaría que la respuesta fuera el día de hoy, porque hasta he soñado con este problema. Me han hecho tener ya pesadillas.. ¿Ridículo no? Pero tristemente cierto...
Sin embargo, confío en que el señor Darío King ofrezca solución a la mala gestión de la empleada que dió de alta mis productos y ocasionó este problema en mi cuenta... Así también como confío en el Banco Frances.
Aún voy a seguir esperando el llamado de la entidad indicandome la solución, y espero que sea más que pronto...
Muchas gracias!
Me indicaron que no me cobrarían los meses vencidos por este atraso que tuvieron en la respuesta y lo hicieron. Tienen muy lenta atención y no cumplen con los acuerdos...
16 de Diciembre a las 20:54 hs.Por otro lado no encuentro la diferencia entre un casino y un Banco... La casa siempre gana... Sigan aprovechándose de la gente genios, así les va a ir...
Deberían haber tenido alguna atención por los daños y perjuicios....
05 de Agosto a las 14:31 hs.