Banco Francés

No reintegra pago en dolares de visa a la caja de ahorro en dólares

Solicito que se reintegre a mi caja de ahorro en dólares el saldo a favor de visa de [números],80 dólares. Dicho monto fue abonado en el pago de la tarjeta visa desde mi caja de ahorro en dólares y necesito que sea devuelto allí mismo por ese mismo monto y en esa misma moneda.
el pago correspondía a una reserva realizada por Airbnb que dieron de baja y me reintegran, pero queda en visa y bbva francés argentina no media el reintegro a la caja de ahorro en dólares desde la que se pagó.
que ofrezcan devolverlo a la caja de ahorro en pesos y al valor de compra de esa moneda del día es una estafa que conlleva la pérdida de fiabilidad en la entidad.
telefónicamente me ofrecen presentarlo como "queja" sin posibilidad de seguimiento ni gestión de la misma.