Por la compra en cuotas de pasajes por Latam me ofrecieron una tarjeta visa del banco bbva; pasaron 20 días y ante la falta de comunicación, me contacté con el banco porque no había recibido el plástico y respondieron que aún no estaba emitido, que debía esperar que llegara a mi domicilio y que no podían darme ninguna información. Finalmente recibí la tarjeta el 06/01/[números]. Inmediatamente procedo a habilitar la tarjeta a través de la página visa.com.ar, donde encuentro que ya existe una liquidación cuyo cierre operó el 19/12/[números] y el vencimiento para el pago había sido hacía 4 días, es decir el 02/01/[números] (fecha en que no contaba con ningún tipo de elemento o información para realizar el pago porque el banco me la había negado).mi reclamo es que no corresponde que cobren intereses por los 4 días. Me comuniqué con el call center del banco 07/01/[números] a las 18:30 hs. E interpuse el reclamo # [números] manifestando todo lo ocurrido.
Por la compra en cuotas de pasajes por Latam me ofrecieron una tarjeta visa del banco bbva; pasaron 20 días y ante la falta de comunicación, me contacté con el banco porque no había recibido el plástico y respondieron que aún no estaba emitido, que debía esperar que llegara a mi domicilio y que no podían darme ninguna información. Finalmente recibí la tarjeta el 06/01/[números]. Inmediatamente procedo a habilitar la tarjeta a través de la página visa.com.ar, donde encuentro que ya existe una liquidación cuyo cierre operó el 19/12/[números] y el vencimiento para el pago había sido hacía 4 días, es decir el 02/01/[números] (fecha en que no contaba con ningún tipo de elemento o información para realizar el pago porque el banco me la había negado).mi reclamo es que no corresponde que cobren intereses por los 4 días. Me comuniqué con el call center del banco 07/01/[números] a las 18:30 hs. E interpuse el reclamo # [números] manifestando todo lo ocurrido.
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No solo que no solucionaron mi queja sino que ya incluyeron el cargo indebido de intereses que había sido reclamado.
26 de Enero a las 21:12 hs.ResponderRecibieron mi queja a través del teléfono y prometieron solucionarlo pero no lo hicieron. Como Banco son un desastre.
26 de Enero a las 21:14 hs.Responder