Tengo acumuladas más de [números] millas con compras de tarjeta bbva latampass. Deberían haberme renovado esas y todas las millas al año [números].
llevo dos días intercambiando mails con operadores dónde me indican que hable con Latam para la renovacion. Les indique a los operadores del bbva que el programa de renovación es del banco y quién me debe renovarlas es el banco. Para estar seguro llame y me indicaron lo mismo que ya sabia... El bbva es quién debe hacer la renovación al año [números].
la perdida de tiempo es tan grande que me indican los operadores del banco que no se puede hacer reclamo con millas...cosa que es totalmente erróneo, en la web el reclamo tiene una opción especial para reclamos bbva latampass. Cuando leo lo que me están contestando realmente me doy cuenta de la no capacitación que tienen de los productos del banco.
luego de más de 10 mails siguen respondiendo tipo máquinas una y otra vez lo mismo.
estoy en un grupo de turismo en el cual somos muchísimas las personas que no se le renovaron las millas automáticamente superando los [números] puntos cómo indica el programa.
el año pasado por tema de millas tuve que enviar copias a la casa central del bbva con todos los mails para que soluciones temas de millas.
espero una pronta respuesta del banco bbva argentina con la solución a la renovación de las millas al año [números].
h***s://w***bbva.com.ar/personas/preguntas-frecuentes/productos/tarjetas/programa-latam-pass/mis-millas-latam-pass-tienen-vencimiento.html#:~:text=los%20clientes%20con%20tarjeta%20de,por%20premium%20y%20premium%20word).
Tengo acumuladas más de [números] millas con compras de tarjeta bbva latampass. Deberían haberme renovado esas y todas las millas al año [números].
llevo dos días intercambiando mails con operadores dónde me indican que hable con Latam para la renovacion. Les indique a los operadores del bbva que el programa de renovación es del banco y quién me debe renovarlas es el banco. Para estar seguro llame y me indicaron lo mismo que ya sabia... El bbva es quién debe hacer la renovación al año [números].
la perdida de tiempo es tan grande que me indican los operadores del banco que no se puede hacer reclamo con millas...cosa que es totalmente erróneo, en la web el reclamo tiene una opción especial para reclamos bbva latampass. Cuando leo lo que me están contestando realmente me doy cuenta de la no capacitación que tienen de los productos del banco.
luego de más de 10 mails siguen respondiendo tipo máquinas una y otra vez lo mismo.
estoy en un grupo de turismo en el cual somos muchísimas las personas que no se le renovaron las millas automáticamente superando los [números] puntos cómo indica el programa.
el año pasado por tema de millas tuve que enviar copias a la casa central del bbva con todos los mails para que soluciones temas de millas.
espero una pronta respuesta del banco bbva argentina con la solución a la renovación de las millas al año [números].
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Hasta el momento no han solucionado el problema del vencimiento de millas. Subieron el reclamo y aún estoy sin respuesta. Pedí que se comuniquen telefónicamente quién tiene el reclamo y no lo han hecho.
30 de Setiembre a las 8:09 hs.ResponderPaso más de un mes y nadie se comunicó. Deje tres avisos de llamado en la web.
20 de Octubre a las 11:28 hs.ResponderNadie da solución al programa latam.
Continúo pidiendo explicaciones del pedido. No se contactan pese a pedir que no cierren los reclamos en la web. Cada operador cierra el caso por el reclamo precedente pero no dan explicaciones y no creo que comprendan lo que se solicita.
26 de Octubre a las 7:58 hs.Responder