Banco Francés

Área de cobranzas del bbva

Soy cliente del bbva e hice un desconocimiento de compra con la tarjeta Mastercard por consumos que no hice, me llamaron del area de cobranzas para cobrarme la deuda, les explique mi problema y la denuncia que hice por el desconocimiento, me cortaron sin darme detalles, hoy 30 de septiembre intento llamar al área de cobranzas del banco para reiterar que por favor dejen detallado en sus sistemas mi problema y el numero de reclamo de mastercard por el desconocimiento de la compra y me cortan cada vez que llamo. Esto es normal en el bbva, que corten a sus clientes? no hacen auditorias de sus empleados del area de cobranzas para que esto no pase? es una falta de respeto, pido por favor se comuniquen a la brevedad conmigo, voy a hacer una carta a defensa del consumidor por este maltrato para con sus clientes.