El 6 de junio realice un pago a través del portal de davivienda, a claro Telmex el pago de mi servicio de internet por un valor de $80.[números], posteriormente recibi un mail diciendo que el pago se habia realizado pero la referencia no era la mia, y al reclamar en claro con un certificado de davivienda donde dice que el pago se realizo a ustedes, ellos no encuentran ningun pago a mi cuenta, por favor ayudenme a solucionar el problema
El 6 de junio realice un pago a través del portal de davivienda, a claro Telmex el pago de mi servicio de internet por un valor de $80.[números], posteriormente recibi un mail diciendo que el pago se habia realizado pero la referencia no era la mia, y al reclamar en claro con un certificado de davivienda donde dice que el pago se realizo a ustedes, ellos no encuentran ningun pago a mi cuenta, por favor ayudenme a solucionar el problema
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Davivienda ya envió una certificación del pago a Claro, pero Claro no ha solucionado el problema encontrando a que cuenta se realizo el pago, yo realice el pago directamente por la pagina de Claro pero según parece ingreso a otra cuenta. Ya pase la reclamación pero hasta ahora no me han solucionado nada.Quiero aclara que le pago lo realice por PayU.
08 de Agosto a las 9:01 hs.ResponderClaudia P.