Demora injustificada en el desembolso de mi crédito hipotecario de vivienda, trámite que inicié desde noviembre de [números] y que a la fecha, después de aproximadamente seis meses, aún no ha sido finalizado. Inconformidad con el acompañamiento brindado durante el proceso por parte de la asesora asignada, ya que desde el inicio del trámite no recibí el apoyo ni la orientación adecuada. En múltiples ocasiones mis mensajes y llamada no fueron respondidos. me he acercado en varias oportunidades a la oficina donde tramité el crédito y la única respuesta recibida es que “debo esperar”, sin brindarme información clara, tiempos concretos ni una solución efectiva. Considero que como entidad financiera ustedes cuentan con tiempos establecidos para este tipo de gestión y que el retraso presentado excede cualquier plazo razonable
Demora injustificada en el desembolso de mi crédito hipotecario de vivienda, trámite que inicié desde noviembre de [números] y que a la fecha, después de aproximadamente seis meses, aún no ha sido finalizado. Inconformidad con el acompañamiento brindado durante el proceso por parte de la asesora asignada, ya que desde el inicio del trámite no recibí el apoyo ni la orientación adecuada. En múltiples ocasiones mis mensajes y llamada no fueron respondidos. me he acercado en varias oportunidades a la oficina donde tramité el crédito y la única respuesta recibida es que “debo esperar”, sin brindarme información clara, tiempos concretos ni una solución efectiva. Considero que como entidad financiera ustedes cuentan con tiempos establecidos para este tipo de gestión y que el retraso presentado excede cualquier plazo razonable
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