Banco Comafi

Me quieren cobrar por unas tarjetas que nunca recibí

Hace aproximadamente un 1 y 1/2 o, comencé a recibir 1 msje pregrabado que indicaban q tenía 1 deuda con el banco. Me puse en contacto al tel q indicaban en la grabación, pensando q no había ingresado el pago de mi tarjeta visa. Cuando logro comunicarme me informan q la deuda era por una “cta cte”. Comienzo a comunicarme con todos los tels q encontraba, tarea bastante engorrosa ya q 1 máquina me solicitaba el nro de 1 tarjeta mastercard q nunca tuve, para poder acceder a la atención. luego de varios intentos infructuosos y debiendo exponerme en tiempos de covid, gestione 1 turno para ir a la suc. V.urquiza (en el mes de marzo). Allí me atiende un asesor que se encontraba impedido de ayudarme, ya q era 1 reemplazo proveniente de la suc de tigre. Solo obtuve como respuesta q iba a tener que volver a la sucursal en 2 sem, es decir volver a exponerme, por algo que me excede como clienta. Recibiendo un acoso diario y constante por parte del departamento de legales para q cancele 1 deuda de un producto que nunca me enviaron. “investigando” me entero que en el año 2019 había firmado un contrato por 1 paquete gold. En ese entonces me informaron q iban a contactarme para avisarme si se aprobaba el otorgamiento del paquete y de ser así, arreglar el envío de las tcs (visa gold, mastercard, gold, etc) desde el 2019 a la fecha jamás recibí las tarjetas y lo desestimé entendiendo q no había sido aprobado. Nunca deje de utilizar y operar con mi tarj de siempre, algo q llamo la atención de la asesora q me atendió en el día de hoy quien me indicaba una y otra vez lo raro q era q haya podido utilizar el plástico. Esta misma persona tenía como única respuesta q yo había firmado por 1 paquete (algo que no niego pero q no invalida el hecho q nunca se me informo que tenía los productos aprobados, ni siquiera se me informó que debía ir a retirar las tarjs, aun cuando me dijeron q me las enviarían).*adjunto estracto publicado en la web de la defensoría del pueblo