Banco Columbia

Renovacion de tarjeta sin uso

Hace años que tengo la tarjeta mastercard de cmr falabella, cuya empresa se fue del país y cedió los clientes al bco columbia. Dicha tarjeta de crédito no la usaba, por ende, mientras aún estaba el comercio de falabella no se me descontaban cargos de resumen ni renovación (como sucede habitualmente. Ahora bco columbia decide cobrarme renovación anual, pese a que dicha tarjeta lleve años sin ser utilizada, cuando en mi contrato anterior con falabella no me generaba ese gasto si yo no la utilizaba.

se podría llegar a una solución positiva a mi favor, ya que ya llevo generado más de $[números] de gastos de renovación , de un plástico que no utilizo y por supuesto no adeudaba ningún saldo anterior. De hecho, ni siquiera recibí las renovaciones de los plásticos.

por eso solicito que me ayuden a realizar la exención de renovación, finalización del contrato y que se me de el libre deuda correspondiente.

espero de su pronta respuesta, antes de que se me sigan generando mora en esa deuda. Desde ya, muchas gracias! sldos!