Banco Columbia

No me entregan la tarjeta de debito para el cobro de mi jubilacion

Reitera reclamo por no recibir la tarjeta de debito, segùn me estan informando del 29 de marzo [números], fue despachada por oca a mi domicilio, y hasta la fecha no fue recibida. Y tampoco me informan n ùmero de comprobante del despacho de oca, por lo tanto en el correo no me pueden dar datos
como pasan los dìas hasta dudo que sea real lo de la emision y envio, no entiendo que la que me bloqueo el banco sin aviso, tenia vto 09/[números].
hablando con el gerente el dìa 07/04/[números] sucursal san miguel 2, me dijo que en la semana la recibiria, cosa que no ocurrio, pero que si me hubiese solocitado una nueva, como le pedi, seguro que ya la estaria usando la misma
no se que hacer soy una persona mayor de 70 años, retenida por mi enfermedad cumpliendo la cuarentena
alguien me podra ayudar, tendrìa que informar al Anses del problema ya que el banco no me da soluciòn a la fecha
muchas gracias
margarita i. Legato [números]