Banco Columbia

Estafa en resumen de tarjeta

Hace unos 4 o 5 años, en mi tarjeta visa del banco columbia, encontre que tenia un seguro en mi cuenta el cual yo nunca pedi, al principio era un valor minimo y supuse que era por tener la tarjeta y/o cuenta, pero averigué e hice el reclamo en el banco columbia hace mas de 2 años aproximadamente. En teoria, me lo daban de baja, y me dijeron que me iban a compesar por unos meses! a los meses volvio nuevamente ese seguro a mi tarjeta, y como yo que no soy frecuente de mirar los resumenes volvia a pagarlo... Cuando me dí cuenta del asunto me queje en la tarjeta nuevamente, pero esta vez me dieron un numero de teléfono para que yo le dé de baja (a un seguro que yo nunca pedi y nunca estuve de acuerdo)... estoy tratando de comunicarme hasta el dia de hoy con ese seguro, sin poder comunicarme...
necesito solucionar este problema y tambien quiero darle de baja a este tarjeta (ya inicié el trámite), pero me pide que para poder terminar de hacerlo, primero debo dar de baja yo a este seguro! la compania de seguro es "igs iintegral group solution".
muchas gracias y espero su respuesta.