Banco Columbia

Banco columbia jubipack

A mi abuela le descuentan todos los meses los conceptos de intadelhab y ndjubipack, por lo que mi madre fue al banco a hacer el reclamo y burlándose de ella le dijeron que ese débito pidió mi abuela, cosa que sabemos que no es así, cuestión que le pidieron que mi abuela fuera la que hiciera el reclamo, no ella. Mi madre a duras penas fue con mi abuela y le pidieron que tienen que elevar una nota, cosa que mi madre no entendió pues hablan en términos que solo ellos entienden, para lo que yo quisiera saber como darlo de baja, busqué en el homebanking de mi abuela no aparece la opción de dar de baja esto, llamo y pues a mi no me quieren atender por que soy la nieta. Se abusan de que mi abuela es la titular y ella no entiende nada ni sabe lo que pasa. Por favor si alguien pudiera ayudarme se los agradecería ya que lo que le descuentan es necesario para ella. Gracias