Terrible servicio. Me contactó natael fernández el 15/5/20 y me suscribí por un precio. Nunca recibí información de mi suscripción, nunca me contactaron por mail ni por teléfono. Gané un concurso por Instagram por un vino, nunca se comunicaron conmigo. Mandé tres mails pidiendo información, y nada. Hoy 4/6/20 me llamó [nombre]. Pedí darme de baja y me obligan a recibir una caja más y cobrarme el precio que ellos dicen. Supuestamente se me da de baja luego de este mes, porque "las bajas se hacen desde el 20 de cada mes" (pero no atienden teléfonos ni responden mails). Tristísima primera experiencia con este club de vinos. Lamentable, habiendo gastando miles y miles de pesos en cada caja. Increíble cómo no cuidan a los clientes.
Terrible servicio. Me contactó natael fernández el 15/5/20 y me suscribí por un precio. Nunca recibí información de mi suscripción, nunca me contactaron por mail ni por teléfono. Gané un concurso por Instagram por un vino, nunca se comunicaron conmigo. Mandé tres mails pidiendo información, y nada. Hoy 4/6/20 me llamó [nombre]. Pedí darme de baja y me obligan a recibir una caja más y cobrarme el precio que ellos dicen. Supuestamente se me da de baja luego de este mes, porque "las bajas se hacen desde el 20 de cada mes" (pero no atienden teléfonos ni responden mails). Tristísima primera experiencia con este club de vinos. Lamentable, habiendo gastando miles y miles de pesos en cada caja. Increíble cómo no cuidan a los clientes.
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Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensu…
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción …
Estimado Mauro, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
04 de Junio a las 15:27 hs.Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y en las próximas 72 horas un asistente de nuestro equipo se estará contactando con vos para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
Hola Mauro!
04 de Junio a las 17:46 hs.En el transcurso de la semana un operador se comunicara con vos.
Por favor, espera nuestro llamado.
Cualquier duda, podés comunicarte con el Servicio de Atención al Socio al (***) ****-****, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Atentamente,
Baco Club
Hola Mauro ,te informamos que el día de hoy nos comunicamos con vos desde el servicio de atención al socio,acordamos la baja del servicio a partir del mes de julio,ya que como nuestro servicio es mensual la caja de junio ya esta en distribución y pronto llegara a tu domicilio.
04 de Junio a las 17:55 hs.Esperamos puedas volver pronto!
Saludos
Baco Club!
Siguen cobrándome más de **** pesos por un servicio que no quiero y cuando pedí darme de baja. Aún no se comunican conmigo y se niegan a darme de baja en el mes de junio. Hay denuncia presentada legalmente y sigo esperando respuesta.
09 de Junio a las 7:20 hs.Hola Mauro,como estas?
12 de Junio a las 16:07 hs.Te llamamos el día 5/6,se te explico la modalidad,se te brindaron productos y descuentos especiales y como no te servían se te tomo la baja con la fecha del día.
La caja de Junio te corresponde por que ya la abonaste y esta en distribución,esa seria la ultima partida que recibirías.
Con respecto al vino que te ganaste en el sorteo queda a tu disposición para cuando quieras pasar a buscarlo por nuestras oficinas.
Saludos , Muchas gracias !
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro P
12 de Junio a las 16:07 hs.¿Ustedes se comprometen a que el último pago que haré es el del mes de junio de **** y NUNCA MÁS la empresa va a cobrarme ni un peso? Quisiera el número de baja definitiva de mi débito publicado acá. Además, quiero una explicación de por qué en la caja de seis vinos iguales que ustedes me mandaron (sin haberlos pedido yo) no vino la botella de vino blanco que me gané, que la empleada Sra. [nombre] me dijo que iba a ser enviada y que ahora me están diciendo que yo la tengo que ir a buscar, como si fuera, una vez más, una revancha. Aguardo respuesta y para mí no estará solucionado hasta que ustedes den una respuesta fehaciente, por lo que seguirá en curso la denuncia iniciada en Defensoría del Consumidor y me reservo los derechos de iniciar acciones civiles y penales si se me sigue debitando dinero y violando la Ley de Defensa del Consumidor.
13 de Junio a las 0:21 hs.¿Ustedes se comprometen a que el último pago que haré es el del mes de junio de **** y NUNCA MÁS la empresa va a cobrarme ni un peso? Quisiera el número de baja definitiva de mi débito publicado acá. Además, quiero una explicación de por qué en la caja de seis vinos iguales que ustedes me mandaron (sin haberlos pedido yo) no vino la botella de vino blanco que me gané, que la empleada Sra. [nombre] me dijo que iba a ser enviada y que ahora me están diciendo que yo la tengo que ir a buscar, como si fuera, una vez más, una revancha. Aguardo respuesta y para mí no estará solucionado hasta que ustedes den una respuesta fehaciente, por lo que seguirá en curso la denuncia iniciada en Defensoría del Consumidor y me reservo los derechos de iniciar acciones civiles y penales si se me sigue debitando dinero y violando la Ley de Defensa del Consumidor.
21 de Junio a las 2:44 hs.Hola Mauro,como estas?
23 de Junio a las 16:11 hs.Ya te respondimos en otro comentario.
Saludos!
¿Ustedes se comprometen a que el último pago que haré es el del mes de junio de **** y NUNCA MÁS la empresa va a cobrarme ni un peso? Quisiera el número de baja definitiva de mi débito publicado acá. Además, quiero una explicación de por qué en la caja de seis vinos iguales que ustedes me mandaron (sin haberlos pedido yo) no vino la botella de vino blanco que me gané, que la empleada Sra. [nombre] me dijo que iba a ser enviada y que ahora me están diciendo que yo la tengo que ir a buscar, como si fuera, una vez más, una revancha. Aguardo respuesta y para mí no estará solucionado hasta que ustedes den una respuesta fehaciente, por lo que seguirá en curso la denuncia iniciada en Defensoría del Consumidor y me reservo los derechos de iniciar acciones civiles y penales si se me sigue debitando dinero y violando la Ley de Defensa del Consumidor.
23 de Junio a las 18:52 hs.¿Ustedes se comprometen a que el último pago que haré es el del mes de junio de **** y NUNCA MÁS la empresa va a cobrarme ni un peso? Quisiera el número de baja definitiva de mi débito publicado acá. Además, quiero una explicación de por qué en la caja de seis vinos iguales que ustedes me mandaron (sin haberlos pedido yo) no vino la botella de vino blanco que me gané, que la empleada Sra. [nombre] me dijo que iba a ser enviada y que ahora me están diciendo que yo la tengo que ir a buscar, como si fuera, una vez más, una revancha. Aguardo respuesta y para mí no estará solucionado hasta que ustedes den una respuesta fehaciente, por lo que seguirá en curso la denuncia iniciada en Defensoría del Consumidor y me reservo los derechos de iniciar acciones civiles y penales si se me sigue debitando dinero y violando la Ley de Defensa del Consumidor.
23 de Junio a las 18:54 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro P
28 de Mayo a las 10:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro P
28 de Mayo a las 10:41 hs.Hola Mauro,
28 de Mayo a las 10:43 hs.Veo que el ultimo cobro fue en junio del ****. La cuenta mantiene la baja del servicio.
Saludos
Baco Club