Hace varios meses que me comunico telefónicamente , por Facebook y mail solicitando la baja del servicio. la vez que me atendieron no podían pasarme con el área porque trabajan home office por covid. en todas las demás llamadas no me atendieron, ni atienden, pero si indicas que no sos socio te atienden enseguida. El interno para las bajas no atiende, solo te atienden vendedores, por lo tanto envié mail solicitando la baja pero siguen llegando cargos inclusive en una tarjeta que ya no tengo por haber extraviado y denunciado como tal. Por lo expuesto procedí a desconocer cargos. Tampoco están enviando los vinos ni la revista.
Hace varios meses que me comunico telefónicamente , por Facebook y mail solicitando la baja del servicio. la vez que me atendieron no podían pasarme con el área porque trabajan home office por covid. en todas las demás llamadas no me atendieron, ni atienden, pero si indicas que no sos socio te atienden enseguida. El interno para las bajas no atiende, solo te atienden vendedores, por lo tanto envié mail solicitando la baja pero siguen llegando cargos inclusive en una tarjeta que ya no tengo por haber extraviado y denunciado como tal. Por lo expuesto procedí a desconocer cargos. Tampoco están enviando los vinos ni la revista.
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Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensu…
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción …
Creo que el problema de atención al cliente lo tiene la empresa, ya sea por no tener suficiente personal, o trabajando home office, o colapsado, o por problemas de líneas, o alguna otra razón o excusa, deben tomar los pedidos de baja por mail o por algún otro medio que no solo sea telefónico ya que no atienden las llamadas, te atiende el contestador automático, uno sigue las instrucciones del mismo y quedas en espera hasta que se corta, por lo tanto el problema de comunicación lo tiene Baco Club, ellos son los que deben dar una solución y resarcir a sus clientes por los inconvenientes y gastos ocasionados durante tanto tiempo
04 de Enero a las 13:31 hs.Me dejan un mensaje automático indicando me comunique al ***-******** con el área de cobranzas o por mail para regularizar deuda que no tengo. cuando llamo me dicen que el área de cobranzas está trabajando home office , que ellos me llamaran, y no pueden comunicarme, pero solo dejan mensajes grabados automáticos, no llama una persona a mi celular. No buscan solucionar el problema. Según lo establece la ley de defensa del consumidor ellos deben tomar mi solicitud de baja que fue enviada por mail el día 08 de octubre del ****, luego el 13 y 15, todas del mismo mes, por lo que no tengo ninguna deuda con BACO CLUB.
13 de Enero a las 14:28 hs.me di de baja como socia en el mes de octubre, siguen llegando cargos a mi tarjeta y me siguen llamando por teléfono para ofrecerme pasarme a PREMIUM, les repito que estoy dada de baja e insisten que tengo una deuda y que no pueden darme de baja. Reclaman pagos de noviembre y diciembre, pero yo me di de baja en OCTUBREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.
01 de Febrero a las 15:31 hs.¡Hola Paula!
30 de Marzo a las 14:55 hs.Vemos que ya tenes la baja del servicio gestionada, la ultima caja que recibiste corresponde al mes de Octubre del ****. Esperamos que puedas volver pronto,
Ante cualquier duda, Comunícate con nosotros!
Teléfono: (***) ****-**** de lunes a viernes de 10 a 16hs
Email: bacoclub*bacoclub.com.ar
Operador virtual: Ingresa a facebook.com/BacoClubArgentina y habla con "Baquito"
Instagram: *Baco Club
¡Saludos Baco!
Si, ya me gestionaron la baja con el número ******. Gracias.
31 de Marzo a las 11:42 hs.¡Buenisimo Paula!
31 de Marzo a las 13:57 hs.Nos alegra saber que pudiste resolverlo.
Te solicitamos cerrar el reclamo, aceptando la solución.
Atentamente,
Baco Club
¡Buenisimo Paula!
31 de Marzo a las 13:57 hs.Nos alegra saber que pudiste resolverlo.
Te solicitamos cerrar el reclamo, aceptando la solución.
Atentamente,
Baco Club
mi reclamo con Baco fue solucionado una vez que presenté me asistiera defensa del consumidor. Ellos enviaron carta documento. A partir de allí en 10 días hábiles se comunicaron conmigo telefonicamente desde Baco dandome la baja que yo ya había solicitado por escrito meses atrás y que me negaban. espero todo haya finalizado y no encontrarme con sorpresas.
31 de Marzo a las 13:58 hs.