Axion Energy

Pésima atención (encargada)

Me dirijo a ustedes a fin de dejar asentada mi disconformidad por la atención brindada en la estación de servicios axion sita en av. Vicente lópez y j. D. Perón. Hace más de 15 años concurro a la misma, siempre se me atendió muy cordialmente y nunca tuve problemas. Hoy cuando termino de cargar diesel en mi camioneta, me cargan los puntos de la tarjeta Jumbo más. Acto seguido pido que me canjeen los puntos para hacer efectiva la promoción vigente. Tengo una tarjeta con mi nombre impreso en ella y siempre cargo puntos con mi número de dni. Resulta que el playero me dice que no puedo porque no está a mi nombre. Le comento que hace poco tal empleado me canjeó sin problemas. Viene la encargada y me dice de mala manera que no lo puede hacer, que venga el titular. El titular soy yo, como figura en la tarjeta, por más que sea una extensión, siempre la uso y la pago yo, porque como dice ahí, es mía. Le comento que ya me habían canjeado puntos allí hace dos o tres meses. Y me contesta "si, ya sé quién fue el empleado que lo hizo y por esto que estás contando lo voy a suspender o algo le voy a hacer". Yo le digo que no voy a tolerar sus amenazas, le saco de las manos mi tarjeta y mi dni que ella estaba reteniendo sin ningún derecho. Y me retiro del lugar mientras ella seguía hablándome y yo cerré mi ventanilla para no escuchar más su intolerable tono altanero. No sé quién se cree que es, pero por más encargada o puesto que sea, no tiene derecho a tratar mal al cliente y menos de hacerme sentir culpable por sus represalias con un empleado que siempre me atendió perfectamente. Estoy indignado con los hechos sucedidos y de no obtener una respuesta tendré que hacer mi reclamo en defensa al consumidor. Ni siquiera ticket me dió por los $[números] que cargué. Como tampoco el comprobante de carga de puntos de la tarjeta jumbo más, que se lo quedó ella.

datos importantes:
nombre de la empleada nefasta: "paola"
fecha y hora del suceso: 22/01/20 20:45hs