Axa Seguros

Reembolso de los gastos efectuados por asistencia al viajero

En los meses de julio y agosto de este año hice uso de la asistencia al viajero que presta axa assistance a través de mi tarjeta mastercard. La primera vez (julio, reclamo am9580107) fue porque me enfermé estando en europa, y la segunda (agosto, am9581676) porque se enfermó mi hija, también estando de viaje en europa conmigo. Una vez realizados los gastos, me solicitaron que remita la documentación pertinente a los efectos de que me realicen los reembolsos correspondientes. El reembolso correspondiente al gasto médico del mes de julio, fue aprobado el día 4 de octubre del corriente, por $ 1.411,52 según el tipo de cambio vigente ese día. Por otro lado, reembolso correspondiente al gasto médico del mes de agosto, fue aprobado el día 23 de octubre del corriente, por $ 3.596, 89 según el tipo de cambio vigente ese día. Sin embargo, aún no se me acredita el dinero en la cuenta, siendo que ya van a cumplirse 3 y 4 meses desde que los respectivos gastos fueron efectuados, y considerando que en los emails se comprometen a depositar el dinero dentro de los 30 días. Cuando llamo para reclamar, me dicen que "el departamento de reintegros está con retrasos".