En noviembre de [números] contraté en cuotas un seguro de viajero adicional en master assist para mi y mi esposa, me llamaron cinco veces en una hora direccionándome hacia axa assistance enviándome el voucher de inmediato con vigencia por un año. Realizamos el viaje, por suerte sin hacer uso del mismo y desde octubre de [números] que vengo solicitando la baja del mismo por vía telefónica, respondiéndome la operadora que se había tomado mi pedido pero que se iban que comunicar a la brevedad y nada hasta la fecha. A partir de abril/[números], al ver que seguía el descuento a través de mi tarjeta master card platinum envié reiterados mail a axa assistance y luego de pedirme una serie de datos me responden que derivarían el caso al dpto correspondiente y finalmente me informan que lamentan la situación pero que no les compete a ellos. Lamento que ocurra esto ya que recomendé a familiares y amigos a contratar este seguro, pero de esta manera me siento defraudado y perjudicado.
En noviembre de [números] contraté en cuotas un seguro de viajero adicional en master assist para mi y mi esposa, me llamaron cinco veces en una hora direccionándome hacia axa assistance enviándome el voucher de inmediato con vigencia por un año. Realizamos el viaje, por suerte sin hacer uso del mismo y desde octubre de [números] que vengo solicitando la baja del mismo por vía telefónica, respondiéndome la operadora que se había tomado mi pedido pero que se iban que comunicar a la brevedad y nada hasta la fecha. A partir de abril/[números], al ver que seguía el descuento a través de mi tarjeta master card platinum envié reiterados mail a axa assistance y luego de pedirme una serie de datos me responden que derivarían el caso al dpto correspondiente y finalmente me informan que lamentan la situación pero que no les compete a ellos. Lamento que ocurra esto ya que recomendé a familiares y amigos a contratar este seguro, pero de esta manera me siento defraudado y perjudicado.
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Buenas tardes.
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Me renovaron automaticamente una poliza que era por un viaje en el [n…
Gracias por preocuparse, pero no me resolvieron mi reclamo, tampoco recibí notificación alguna, ni consigo vía de comunicación con Master Assist. Reitero mi agradecimiento.
28 de Junio a las 21:46 hs.ResponderMi reclamo no fue solucionado, continúan los descuentos de asistencia en viaje adicional Master Assist -Axa en mi ultimo resumen, de continuar esta situación me reservo el derecho de iniciar acciones legales y la BAJA de la tarjeta de crédito Master Card BBVA.
16 de Julio a las 23:26 hs.Responder