Avon

Una deuda de la que yo no estaba enterada

Quiero saber si tengo deuda con avon o si ya está cancelada porque hoy que fui hacer unos trámites pero salió esa deuda como castigada pero aquí el problema esque han usado mi nombre sin mi consentimiento porque yo nunca he trabajado con dicha empresa
así que quiero saber cómo puedo hacer para que ya no me salga esa deuda xq yo necesito hacer unos trámites y eso me está afectando mucho
de antemano gracias
espero pronta respuesta