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Avon Suplantacion avon no responde 2

Buena tarde el dia 18 de octubre [números] me acerco a una sucursal del banco bbva a las 2.20 pm a realizar solicitud de una tarjeta de credito, alli me es informado que una empresa me tiene reportada en central, la cual es avonalli menciono que nunca he tenido deudas , me informan que debo llamar a la respectiva compañía ,me he tratado de comunicar pero nadie me da respuesta solo menciona la operadora que digite mi documento de identidad y me da respuesta de que en realidad se genero una solicito para la fecha septiembre de [números] , no me informan valor no me es posible contantar a ningun operaador . Quiero aclarar que yo [nombre] riaño , nunca realice solicitud por ningun motivo, me han suplantado la identidad ,tampoco he firmado ningun documento que autorice tan hecho, no manejo registros por plataformas de ninguna frente a avon.aclaro que nunca he tenido perdida de mi documento de identidad.solicito su valiosa colaboracion y pronta respuesta ya que solicito realizar una solicitud al banco y no me es posible.cordialmente ,[nombre] de bogota