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Incumplimiento de recibir cajas a domicilio

Buenas tardes antes que nada , queria comunicarme con ustedes por esta razon ,que jamas me llega mi caja en mi domicilio y nesecito q llegue aca los repartidores dice q paso por aca pero no nunca paso yo esperando temprano a las 6;50 de la mañana ellos diciendo que pasaba a las 7 nunca llego soy de la sona [números] espero q me conteste y sepamos solucionar