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Deuda pagada y anulada

Buenas noches pasa que ase dos años aproximandamente yo estaba con ustedes inscrito pero como yo no vivia en la direccion que registraba en mi dni no me dejaron las cosas entonces me dijeron que anularian el codigo de cliente que mo habia ningun problema entonces pasaron los años y hoy me doy con la sorpresa que tengo una deuda con ustedes diganme donde puedo asercame para pedir una explicacion o me den el codigo y pagar todo eso xfavor