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Deuda pagada aun con boletín comercial

Pague mi deuda del año [números] y al llamar me dicen que aun tengo la deuda y que si no tengo como comprobar que pague no hay forma de salir de dicom, necesito salir de dicom lo mas pronto posible y no tengo el comprobante del año [números] necesito una solución pronta o si de alguna forma se puede pagar solo una parte de la deuda nuevamente, ya que me parece injusto tener que pagarla toda de nuevo.
necesito salir de dicom urgente!!!