Avon Colombia

Suplantacion de identidad

Buenas tarde el dia 18 de octubre me acerco a una sucursal del banco bbva a las 2.20 pm a realizar solicitud de una tarjeta de credito, alli me es informado que una empresa me tiene reportada en central, la cual es Avon
alli menciono que nunca he tenido deudas ni tampoco vida crediticia con ninguna entidad , me informan que debo llamar a la respectiva compañía ,me he tratado de comunicar pero nadie me da respuesta solo menciona la operadora que digite mi documento de identidad y me da respuesta de que en realidad se genero una solicito para la fecha septiembre de [números] , no me informan valor no me es posible contantar a ningun operaador . Quiero aclarar que yo [nombre] riaño , nunca realice solicitud por ningun motivo, me han suplantado la identidad ,tampoco he firmado ningun documento que autorice tan hecho, no manejo registros por plataformas de ninguna frente a avon.
aclaro que nunca he tenido perdida de mi documento de identidad.
solicito su valiosa colaboracion y pronta respuesta ya que solicito realizar una solicitud al banco y no me es posible.
cordialmente ,[nombre] de bogota