El 20/10/[números] compre 2 pasajes para el 21/04/[números] que incluian articulo de uso personal (cartera/mochila) y equipaje de mano (carry on que quepa en el compartimiento superior del asiento), cuando me mandan el voucher de equipaje no habla en ningún lado y con el código de reserva me meto a la web de avianca donde tampoco dice nada... Hago la consulta y avianca me dice que mi tarifa es xs y no incluye equipaje de mano, reclamo a avantrip me dicen que me quede tranquilo que lo van a solucionar y ahora me dicen desde avantrip que el equipaje de mano esta incluido... Le mando de nuevo a avianca informando lo que me dice avantrip y nuevamente me responden que no incluye equipaje de mano... Se lo mando a avantrip y así sigo hace muchos días y cada vez más cerca de mi luna de miel, la mala sangre que me estoy haciendo es impresionante y espero que ustedes me puedan ayudar. Muchas gracias.
El 20/10/[números] compre 2 pasajes para el 21/04/[números] que incluian articulo de uso personal (cartera/mochila) y equipaje de mano (carry on que quepa en el compartimiento superior del asiento), cuando me mandan el voucher de equipaje no habla en ningún lado y con el código de reserva me meto a la web de avianca donde tampoco dice nada... Hago la consulta y avianca me dice que mi tarifa es xs y no incluye equipaje de mano, reclamo a avantrip me dicen que me quede tranquilo que lo van a solucionar y ahora me dicen desde avantrip que el equipaje de mano esta incluido... Le mando de nuevo a avianca informando lo que me dice avantrip y nuevamente me responden que no incluye equipaje de mano... Se lo mando a avantrip y así sigo hace muchos días y cada vez más cerca de mi luna de miel, la mala sangre que me estoy haciendo es impresionante y espero que ustedes me puedan ayudar. Muchas gracias.
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06 de Febrero a las 13:45 hs.