Avianca

No me dejaron viajar por avianca

Hola, mi nombre es pablo gustavo bevilacqua, ciudadano argentino, dni 30566076. esta mañana me disponía a partir desde el aeropuerto internacional de ezeiza hacia bogotá, colombia, en el vuelo av88. mi código de reserva era el 34ojic , mi número de billete 134 2113887428. ya había realizado el check in virtual y el check mig de migraciones colombia. cuando llegó mi turno en la ventanilla para realizar el pre embarque, me dijeron que si no compraba un pasaje de regreso a mi país, argentina, no iba a poder viajar, siendo esto un requisito que no solicita migraciones colombia, ni avianca en su página. Durante aproximadamente cinco horas me marginaron tanto los empleados de avianca, como quien dijo ser la gerenta. En varias ocasiones se burlaron de mi situación amenazándome con que no iba a poder abordar el vuelo. asimismo, durante ese lapso indicaron que la única solución sería comprarles un pasaje de vuelta. yo insistía mostrándole todas las pruebas, y la gerenta o jefa luego de un rato me trajo unas hojas en inglés que según ella explicaban su argumento. Le contesté que éstas no eran de migraciones colombia y que yo no sabía inglés, y me dijo burlándose "usa el traductor". La situación era cada vez más deprimente, busqué ayuda por todo el aeropuerto. Oficina de informaciones, policía de seguridad aeroportuaria, migraciones argentina y otras. Las mismas adujeron que debía resolverlo con avianca. Todo fue un matrato hacia el cliente y abuso de autoridad. en definitiva solicito el reembolso de los $ 127.000 de la compra del pasaje (realizado a través de la tc visa) o su equivalente en dólares.