Compre 4 pasajes por volalá, para viajar por aerolínea avianca. Uno de ellos tiene un error en el apellido dice mansillacobos y debería decir cobos. Desde avianca me dicen que el reclamo lo debe hacer la agencia y volalá me dice que ellos ya iniciaron todo reclamo ( qué avianca lo toma como doble apellido ? y que no quiere hacer la modificación) ya reclame muchas veces a avianca quien tiene publicado en su página lo que llama exoneración para estos casos y reclame a volalá y ninguno de los dos me da soluciones.
Compre 4 pasajes por volalá, para viajar por aerolínea avianca. Uno de ellos tiene un error en el apellido dice mansillacobos y debería decir cobos. Desde avianca me dicen que el reclamo lo debe hacer la agencia y volalá me dice que ellos ya iniciaron todo reclamo ( qué avianca lo toma como doble apellido ? y que no quiere hacer la modificación) ya reclame muchas veces a avianca quien tiene publicado en su página lo que llama exoneración para estos casos y reclame a volalá y ninguno de los dos me da soluciones.
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Inicie nuevamente el reclamo con ellos, nunca se comunicaron, vuelven a repetir que como compre por agencia Volala son ellos quienes tienen que darme una solución, volala dice q avianca ya respondió en forma negativa, diciendo que no puede borrar un apellido completo. Cosa q no es así solo ahí un apellido y se debe corregir ese mal escrito. Sigo a la espera de posibles soluciones, envíe todos los reclamos correspondientes ( más de 10 a cada empresa). Espero puedan ayudarme gracias
22 de Mayo a las 7:38 hs.Respondery al fi que paso
26 de Mayo a las 10:00 hs.ResponderA pesar de mis múltiples reclamos, nunca se comunicaron ni me dieron ninguna solución.
02 de Junio a las 7:52 hs.ResponderNunca una respuesta. Siguen insistiendo en que es volala la que debe solucionar y volala q es avianca. Nunca más compro en ninguna de las dos, muy mala atención y pre disposición. Un dolor de cabeza.
17 de Junio a las 6:55 hs.Responder