En septiembre 2018 saque 6 tickests mendoza-punta cana, para junio de 2019. El 9 de febrero de 2019. Recibo un mail con la cancelacion de mis pasajes. Me comunico y me sugieren que haga la solicitud de reembolso ya que no podian resolver el problema. Eso hice el mismo dia que recibi el mail. Pasa el tiempo, llamo a avianca y no tengo ninguna respuesta. Me mandan mails solicitandome informacion, envio lo que me piden, pero cuando me comunico telefonicamente, me dicen que debo enviar la informacion solicitada. En realidad, nunca me dicen lo mismo. Cada vez que llamo, me dicen cosas distintas. El tema es que la empresa tiene mi dinero desde septiembre, y yo necesito que me lo devuelvan para poder comprar otros boletos.
son muy poco serios, casi suena a burla y estafa sus no respuestas. Ya no se a quien recurrir. Se acerca el momento de mi viaje, y no cuento con otro dinero mas que ese para poder obtener otros pasajes. Y obviamente, el costo de los mismos ya es mucho mas elevado.
espero tener algun tipo de respuesta pronto.
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Tome 4 vuelos de avianca, las mantas habia que pagarlas, no nos diero…
Muy buenos dias. Señores de avianca .compre un tiquete para viajar mo…
Dañaron mi equipaje y solo me pidieron que lo registre en la página. …
Ni siquiera se comunican conmigo. No responden mis mails y hace dos días me comunique telefónicamente y me dejaron más de 20 minutos en línea esperando hasta q se cortó, en dos oportunidades...Nada...
20 de Abril a las 9:29 hs.Buenos días. Por el momento solo recibí un mail dónde me informaban del reintegro de mis boletos, dentro de los 30 días. Solo recibi el reintegro de un boleto. El resto no tengo noticias más que el mail que dice estar autorizado. Convengamos q los pasajes los compré en Septiembre ****. Hoy perdí mucho dinero con la inflación de este país y no puedo comprar con ese dinero, (que es menos que el valor que yo pagué, ya que en el único reintegro me han descartado no sé qué...) decía, no vuelvo a comprar mis pasajes y menos si m lo reintegran de a uno...por el momento solo es una notificación. No sé cuándo me van a devolver MI DINERO...el que ellos tienen desde hace 8 meses...
01 de Mayo a las 9:51 hs.Gracias.
Gracias. Solucionaron el problema a los 88 días d iniciado el reclamo. Tenían 90 días...justo en el límite. De todos modos no pude volver a comprar mis boletos por otra aerolínea,con lo reintegrado, ya que los pasajes por Avianca, fueron comprados en Septiembre ****. Y con la inflación de Argentina y descuentos q hizo Avianca, no llegue a comprar.
16 de Mayo a las 21:26 hs.Pero ya está reembolsado.
Gracias por su atención