Me ofrecieron trabajo y comiciones por cumplir con tareas, en las pri…
El día 11/06/2014 compré un limpia-alfombra x5 en avenida.com por 1.269 pesos. El 13/11/2014 es llevado al técnico (aún en garantía) porque funcionaba mal. Luego de varios meses de llamados e idas y vueltas, aún sin respuesta del técnico y avenida.com, presenté demanda ante avenida.com personalmente el 02/03/2015 en sus oficinas de vicente lopez solicitando me devuelvan el importe abonado, actualizado más gastos de traslado (art. 11, 12 y 17 ley 24.240), donde fui atendida por marina stagnaro, responsable de atención al cliente, quien por email el mismo día manifestó esperar contar con respuesta en pocos días. Anticipó personalmente en la reunión que el importe actualizado de lo comprado se iba a acreditar en tarjeta de crédito y los gastos en crédito para comprar en avenida.com. pasaron 2 semanas y ni noticias de la sra. Ni de otra persona de avenida.com.
muy lamentable.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me ofrecieron trabajo y comiciones por cumplir con tareas, en las pri…
Hola buen día quiero consultar si es la página oficial ya que es una …
Primero me solicitaron un monto de dinero para completar tareas y me …
Casualidad? A los 20 minutos de haber publicado mi queja arriba, recibo email de avenida.com pidiendo informaciones que les fueron suministradas en la demanda...
16 de Marzo a las 16:18 hs.Hola Andrea.
16 de Marzo a las 16:50 hs.Te pedimos disculpas por los inconvenientes y por la demora en la respuesta.
Tal como te especifico Marina vía mail, estamos llevando a cabo la gestión directamente con la garantía y estamos a la espera de una respuesta de parte de ellos. En cuanto tengamos novedades te daremos aviso al mail que nos dejaste como contacto.
Te pedimos disculpas por la demora, estamos trabajando para brindarte una resolución cuanto antes.
Ante cualquier duda, estamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
-
No estoy dispuesta a seguir esperando la respuesta del técnico a ustedes, y por ende de ustedes a mi.
16 de Marzo a las 16:59 hs.Ya he esperado 4 meses que solucionen este tema. Demasiada paciencia ya he tenido
Reitero enfáticamente lo solicitado en la demanda y espero lo ofrecido por ustedes durante la reunión e indicado arriba.
Y pasaron más de 10 días, sin solución.
27 de Marzo a las 0:32 hs.Hoy llaman de avenida.com preguntando adonde he llevado el producto para ser reparado. Les informé que lo he llevado adonde ellos me indicaron, que es el proveedor de ellos, lo cual confirmaron.
27 de Marzo a las 12:15 hs.Poco tiempo después me mandan un email que puedo retirar por la Sucursal de Belgrano el mismo producto, sin cargo.
Pregunto yo una cosa, qué parte de la demanda y de la Ley de Defensa de Derechos del Consumidor NO entendieron?
NO quiero el mismo producto devuelta que NO SIRVE y tener que volver a llevarlo al servicio técnico a los pocos meses para volver a perder tiempo y dinero.
Quiero, y solicito, que cumplan con lo prometido durante la reunión y lo que he solicitado en la demanda. Es simple.
Estimada Andrea.
30 de Marzo a las 12:41 hs.Te informamos que ya hemos efectuado la devolución a tu tarjeta de crédito.
Lamentamos todos los inconvenientes surgidos, y te pedimos disculpas por ellos.
Ante cualquier duda estamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
-
Gracias. Cuando se haya acreditado el importe en mi tarjeta daré como solucionado el reclamo. Saludos.
30 de Marzo a las 15:09 hs.Si bien tardaron mucho en solucionar el tema que se podría haber solucionado mucho más rápido, abonaron los ***,- Pesos en concepto de gastos demandados y devolvieron el importe (no actualizado por cierto, como lo prevee la Ley) del producto.
23 de Abril a las 13:07 hs.