Me dieron de baja el reclamo unilateralmente, se ve que la gente de "tu queja suma" arreglo algo con avenida porque no constata que la empresa haya solucionado algo, simplemente con la respuesta de la empresa denunciada se cierra la posibilidad de sumarse y comentar ya que mi queja no fue solucionada, continua abajo:
después de 25 días la supuesta "solución", por utilizar un eufemismo muy generoso, fue devolverme (o mejor dicho, eso es lo que me prometieron y aún no lo hicieron) el dinero en mi tarjeta de credito. Y no se comunicaron conmigo, yo tuve que volver a llamar por telefono, pero al otro dia, la persona que seguia mi caso x mail y no me contestaba hace una semana, me dijo otra cosa (que se me iba a devolver en credito avenida). Como verán son gente muy seria y que tienen un sistema de atencion al cliente coherente y aceitado.
les vuelvo a recordar el numero de operacion porque se ve que no tienen lapiz y papel allí: a4ebd[números]-da95-[números]-aa65-[números]aa57f7ad9
Me dieron de baja el reclamo unilateralmente, se ve que la gente de "tu queja suma" arreglo algo con avenida porque no constata que la empresa haya solucionado algo, simplemente con la respuesta de la empresa denunciada se cierra la posibilidad de sumarse y comentar ya que mi queja no fue solucionada, continua abajo:
después de 25 días la supuesta "solución", por utilizar un eufemismo muy generoso, fue devolverme (o mejor dicho, eso es lo que me prometieron y aún no lo hicieron) el dinero en mi tarjeta de credito. Y no se comunicaron conmigo, yo tuve que volver a llamar por telefono, pero al otro dia, la persona que seguia mi caso x mail y no me contestaba hace una semana, me dijo otra cosa (que se me iba a devolver en credito avenida). Como verán son gente muy seria y que tienen un sistema de atencion al cliente coherente y aceitado.
les vuelvo a recordar el numero de operacion porque se ve que no tienen lapiz y papel allí: a4ebd[números]-da95-[números]-aa65-[números]aa57f7ad9
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Hola Marcos, gracias por avisarnos. ¿A qué te referís con dar de baja tu reclamo? Vemos que figuran dos reclamos más a tu nombre, sobre el mismo tema, y siguen abiertos. No está cerrada la opción de sumarse en ninguno de los reclamos, ni de comentar. En el caso en que una empresa haya respondido un reclamo, tiene un plazo de 48hs para interactuar sólo entre el dueño del reclamo y la misma. Luego de ese plazo y si el reclamo no tuvo solución, se vuelven a abrir los comentarios. Así funciona para todos. Esperamos que sirva la aclaración y te invitamos a que sigas usando el sitio para conseguir soluciones. Te saluda el equipo de tuQuejaSuma.
01 de Junio a las 13:33 hs.ResponderEntonces porque no puedo comentar, sobre la supuesta "solucion" de la empresa? Entiendo que INTERACTUAR significa que puedo comentar o responder y esa opcion me es negada en la publicacion mencionada ya que me aparece un popup que dice "Este reclamo ya está en proceso de mediación entre el usuario y la empresa reclamada. Te recomendamos publicar tu reclamo aquí". No sé que entienden por mediación, ellos solo dijeron "Llamenos al ****... " y es lo que vengo haciendo hace 25 dias, no solucionaron absolutamente nada, ni siquiera en la comunicación.
01 de Junio a las 13:44 hs.ResponderHola Marcos, acabamos de probar comentar en el reclamo y no nos apareció dicho mensaje. ¿Podés probar nuevamente? Si no funciona avisanos que volvemos a revisar si es un error del sitio. Slds
01 de Junio a las 14:42 hs.