Lamentablemente sigo con problemas ya q no he recibido el producto y figura en el seguimiento de oca como que ya esta en la sucursal de mi ciudad. En la ofinica dicen que no lo tienen y cuando quiero reclamar me dicen que el reclamo lo tienen q hacer avenida q contrataron el servicio y no yo. Esoero una pronta solucion, yo por mi parte ya hice la denuncia a defensa del consumidor porque no recibo respuesta ni de oca ni de avenida y sigo siendo la perjudicada. Espero se comuniquen para darme una solucion
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Hoy pude comunicarme con la Sra. JOHANA HIDALGO y recepciono mi reclamo a traves del ****, sigo sin el producto pero tengo esperanzas de que me envien otro o encuentren el que Oca extravio.
18 de Diciembre a las 18:48 hs.ResponderHola Maria.
20 de Diciembre a las 13:50 hs.ResponderComo estas?
He verificado el caso en nuestro sistema interno, y veo que efectivamente nuestra operadora Johanna te ha brindado una solución, tal como se te detallo en el mail el nuevo envío será despachado el día 22/12 bajo el nro de tracking *******************.
En nombre del equipo Avenida! te pido sinceras disculpas por los inconvenientes, y por los problemas que te pudieron haber surgido a raíz de esta situación.
Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, y que la experiencia de compra en Avenida! sea mas reconfortante.
Ante cualquier duda, quedamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
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Hoy ya se cumplen 35 dias de la compra efectivamente. En el dia de ayer la Srta. Joahana H***** me envio un mail con un nuevo nro de envio que prometio sera envio prioritario. Las dos veces que hable con ella fue muy amable y se preocupo y ocuopo por brindarme una solucion, no asi la gente de Oca. Aoenas tenga el producto conmigo voy a dar esta queja como solucionada. Muchas gracias
20 de Diciembre a las 14:11 hs.ResponderEnvien el producto con despacho prioritario por favor, ya espere mas de un mes desde el dia de la compra
20 de Diciembre a las 14:13 hs.ResponderHola Maria.
20 de Diciembre a las 14:20 hs.Muchas gracias por tu respuesta,
Estaremos atentos a la recepción del envió.
Saludos!
ESTO PARECE DE LOCOS PERO OCA ENCONTRO LA MESA PERDIDAD EL DIA MARTES 23 Y ME LA TRAJO, HOY LA ABRIMOS Y ESTA DESTRUIDA, DESTRUIDA, TODA MARCA CON LAS ESQUINAS ROTAS, SON IMPRESENTABLES, NUNCA DESPACHEN NADA CON OCA, ESPERO QUE AVENIDA ME ENVIE UNA NUEVA Y SOLUCIONE ESTE PROBLEMA, MIS HIJOS RE ILUSIONADAOS ABRIERON UN REGALO DE NAVIDAD TODO ROTO.
25 de Diciembre a las 1:55 hs.Hola Maria.
06 de Enero a las 13:58 hs.ResponderTe pido discuipas nuevamente por todos los inconvenientes sucedidos.
Johana se ha encargado de generar un nuevo envio con el nro de guia *******************
El mismo presenta los siguientes movimientos:
Pendiente de Impresion en Cliente - Planta Velez Sarfield 29/12/****
Envío en Proceso o Retiro realizado - Planta Velez Sarfield 2/1/****
En Tránsito - Planta Velez Sarfield 2/1/****
Despachado a Sucursal de Destino - Planta Velez Sarfield 5/1/****
Despachado a Sucursal de Destino - Planta Velez Sarfield 6/1/****
El producto el mismo estara siendo entregado antes de finalizar esta semana.
Caso que tengas cualquier otra duda estamos a tu disposición.
Saludos cordiales.
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