Cuidado con avantrip
si tienes un minuto, vale la pena tomarse el tiempo de leer el servicio de atención al cliente. No tiene desperdicio:
el 27 julio [números] compro pasaje rosario a rio de janeiro con Aerolineas Argentinas para volar 31/01/[números]. Chequeando un post de aerolineas, indican que varios vuelos son cancelados por lo que el 1/12/[números] contacto a avantrip. la empresa no me da número de reclamo, las firmas de los emails "soporte", no tienen ni siquiera el apellido del asesor comercial..., no permiten reembolso y lo que me ofrecen es un vuelo de rosario y una escala en bs as de 9 hs.
ar[números] 31jan *roseze [números] [números]
ar[números] 01feb *ezegig [números] [números]
les pregunto si puedo ir por mi cuenta a ezeiza para no tener la escala y me indican que tiene un costo por cambiar el origen? resumen: te cancelan el vuelo, no te avisan, no te reembolsan y el "soporte" es cobrarte por cambio de vuelo??? sumado a que tengo que ir desde otra ciudad a [números] km? la respuesta de la empresa:
"lamentablemente la tarifa seleccionada al momento de compra es no reembolsable.
respecto a alternativas de vuelos, por el momento no hay vuelos directos rosario - rio para el mes de enero - febrero [números].
respecto a salir desde buenos aires, según los lineamientos de aerolineas se toma como cambio de origen, por lo que indica cobrar la diferencia de tarifa si es que la hubiera respecto del valor del nuevo itinerario."
si algún directivo de la empresa llega a leer este post solo le pediría que presten atención al sistema de atención al cliente. Hicieron todo mal. No solo tienen que pasar el número de reclamo, sino que aunque sea, enseñen a firmar los correos. Firma " florencia"??? tienen adolescentes trabajando ahí?
Cuidado con avantrip
si tienes un minuto, vale la pena tomarse el tiempo de leer el servicio de atención al cliente. No tiene desperdicio:
el 27 julio [números] compro pasaje rosario a rio de janeiro con Aerolineas Argentinas para volar 31/01/[números]. Chequeando un post de aerolineas, indican que varios vuelos son cancelados por lo que el 1/12/[números] contacto a avantrip. la empresa no me da número de reclamo, las firmas de los emails "soporte", no tienen ni siquiera el apellido del asesor comercial..., no permiten reembolso y lo que me ofrecen es un vuelo de rosario y una escala en bs as de 9 hs.
ar[números] 31jan *roseze [números] [números]
ar[números] 01feb *ezegig [números] [números]
les pregunto si puedo ir por mi cuenta a ezeiza para no tener la escala y me indican que tiene un costo por cambiar el origen? resumen: te cancelan el vuelo, no te avisan, no te reembolsan y el "soporte" es cobrarte por cambio de vuelo??? sumado a que tengo que ir desde otra ciudad a [números] km? la respuesta de la empresa:
"lamentablemente la tarifa seleccionada al momento de compra es no reembolsable.
respecto a alternativas de vuelos, por el momento no hay vuelos directos rosario - rio para el mes de enero - febrero [números].
respecto a salir desde buenos aires, según los lineamientos de aerolineas se toma como cambio de origen, por lo que indica cobrar la diferencia de tarifa si es que la hubiera respecto del valor del nuevo itinerario."
si algún directivo de la empresa llega a leer este post solo le pediría que presten atención al sistema de atención al cliente. Hicieron todo mal. No solo tienen que pasar el número de reclamo, sino que aunque sea, enseñen a firmar los correos. Firma " florencia"??? tienen adolescentes trabajando ahí?
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